Amende de stationnement à payer mais non-coupable

Bonjour,

Ma mère a 78 ans, elle a des difficultés à se déplacer et habite Bordeaux.  Or, depuis presque 2 ans, on lui demande de payer 1 amende pour 1 stationnement à Paris. C'est bien sa plaque d'immatriculation mais, étant donné son état de santé,  son dernier voyage à Paris remonte à 20 ans. Nous avons contesté en ligne sur le site de la Commission du contentieux avec des témoignages de plusieurs de ses voisins attestant de sa présence et de celle de sa voiture à Bordeaux au moment des faits. Or, on nous a envoyé 1 ordonnance du tribunal qui ne retient aucun des arguments ou témoignages invoqués et la met en demeure de payer. C'est injuste. Quelqu'un a dû usurper sa plaque d'immatriculation mais on ne peut le prouver. Avec ses problèmes de santé, elle vit très mal la situation. Que faire? Merci de votre aide.