Refus de SAV garantie charnière décollée ordi HP acheté Fnac

Bonjour , 

j’ai un soucis avec la Fnac qui ne veut pas me prendre en charge un SAV avec une charnière qui se décolle sur un ordinateur HP acheté il y a quinze mois avec une utilisation normale . J’ai déposé l’ordinateur au comptoir de la Fnac et il a été enregistré avec « charnière décollée ». L’ordinateur hormis ce soucis fonctionne très bien.

Ils le font parvenir  à leur SAV (Darty) et là, surprise DARTY commence à me parler de carte oxydée ,pavé tactile à changer, charnière cassée etc , bref tout un flan pour dénoncer la garantie avec un devis de 570€ de réparation pour un ordi acheté 500€. 
j’ai appelé HP comme la Fnac me l’a conseillé, HP m’a envoyé bouler en me disant que c’était garanti qu’un an , faux j’ai le contrat de garantie sous les yeux c’est bien 2 ans.

J’ai du coup été obligé de faire appel à mon assistance juridique. J’ai même envie de faire un signalement à la DGCCRF car je trouve la méthode assez malhonnête, vous en pensez quoi ?
Si des personnes du forum ont eu ce genre de refus de SAV de la Fnac Darty n’hésitez pas à me contacter .

Merci par avance.