HP Instant inkRésolu

Question

Bonjour à tous !

Le mois dernier j'ai décidé de passer au service HP Instant Ink pensant qu'il était bien plus économique et avantageux.

J'ai choisi le forfait 50 pages par moi et je précise n'avoir installé qu'une seule des cartouches Instant Ink (la noire me semble-t-il) afin de ne pas jeter bêtement l'autre qui était quasi pleine.

Bref ma question concerne comme indiqué dans le titre, la facturation liée à ce service ; j'ai reçu ce matin un mail m'indiquant en gros que j'ai utilisé toutes les pages liées à mon abonnement. Je ne suis pas sur de ce que je comprends du reste du mail mais j'ai l'impression que l'abonnement fonctionne ainsi : utilisez le nombre de pages de votre abonnement (50 pour moi), reportez une partie des inutilisées au moins prochain et payez un surplus lorsque vous dépassez les 50. Est-ce bien celà ?

J'ai quelques doutes car ma noire d'Instant Ink est quasi pleine donc elle peut imprimer bien plus de 50 pages... Dois-je désormais la jeter pour ne pas risquer de payer un surplus et attendre ma prochaine livraison ? Vais-je la recevoir même ?

Voilà, en fait je me pose pleins de questions sur ce service que je ne comprends qu'à peine alors si un expert passait par là et pouvait m'expliquer je lui serait très reconnaissant.

Merci à vous d'avoir lu jusque là et j'espère que vous pourrez m'aider ????.

MonsieurEmilio · Accepted Answer

Très bien !!! Merci beaucoup tout est bien plus clair désormais. Je pense passer à l'abonnement supérieur. Sur ce, bonne soirée à tous !

Sam · Answer

Bonsoir. A partir du moment où vous avez mis une cartouche instant ink vous ne pouvez plus revenir en arrière. Il fallait utiliser votre cartouche normale et la terminer avant de vous abonner. En fait l'abonnement ne se base pas sur la quantité d'encre utilisée mais sur le nombre de pages. Donc vous pouvez avoir les mêmes cartouches pendant 6 mois ou les utiliser en une semaine peu importe vous payez pareil. L'erreur à ne pas faire c'est d'acheter des cartouches non instant ink et de s'inscrire au programme sans les avoir terminées. 

Il faut être connecté à internet pour que hp vérifie la quantité d'encre et procède à un envoi de la nouvelle cartouche. 
Du coup je pense que soit vous devriez terminer la cartouche normale mais ça prendra du temps avant de recevoir la nouvelle ou mettre la cartouche instant ink pour la terminer et avoir une autre cartouche plus rapidement. Si vous enlevez la normale donnez la à quelqu'un que vous connaissez parce que c'est pas une bonne idée de la garder ouverte.
Vous pouvez aussi contacter le service client peut être qu'ils feront un geste commercial mais on ne sait amais.

Ce service est rentable vu qu'on a pas besoin de se préoccuper de la quantité d'encre et d'en racheter mais si vous avez déjà des cartouches normales vous perdez de largent si vous vous inscrivez tout de suite sans finir les cartouches. Par contre si la cartouche était fournie avec votre imprimante et que c'est marqué instant ink dessus vous ne pouvez pas l'utiliser sans vous abonner au service. Ce n'est pas une cartouche normale. Était ce le cas ?

Artemis_Fowl · Answer

Bonjour

Je permets de vous signaler que vous devirez faire attention, car les HP ont des micropuces qui mettent volontairement en panne votre imprimante au bout d’un certain temps, ou d’un nombre de pages utilisées ; ainsi, prendre des abonnements, qui vous engage donc, peut devenir assez vite problématique, si vous vous retrouvez dans la situation d’acheter une autre imprimante.

J’indique seulement qu’il y a des sites étrangers qui donnent un petit crack pour mettre cette micropuce à zéro et pouvoir faire redémarrer l’imprimante ; or si vous donnez le contrôle de votre imprimante à HP, elle le verra et forcera la panne en envoyant un code à distance.

Cordialement.

HP Instant ink

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