Question assurance douteux suite à vol de téléphone

Bonjour, 

Je me permets de venir vers vous suite à un vol de téléphone je me suis rapproché de mon assurance pour obtenir un remboursement. 

Dépôt de plainte, opérateur informé etc.. 

Aujourd'hui, mon assurance me demande deux choses : 

* A combien de mètre je me trouvais lorsque mon téléphone à été volé 

* La copie d'une lettre de l'opérateur mentionnant le blocage de la SIM ainsi que du téléphone 

* La facture de remplacement de l'appareil garantie 

Alors, première question, j'avoue que j'ai jamais vue sa.. si j'étais à deux mètre il me rembourse pas parce que j'aurais pu le récupérer ? 

Je ne suis pas un super héro.. 

Lettre de l'opérateur ? Je n'ai aucune lettre hormis une confirmation du blocage de la sim 

La facture de remplacement ? Je suis rotshield ? je peux m'acheter un S22 ULTRA tout les matins ? 

Enfin des questions qui n'ont pas lieu d'être à mon avis. 

Que me conseillez vous ? et quel article de loi apuye ma demande ? 

Merci par avance de vos restours