Décote 20% FNAC
Izaya
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Izaya -
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Bonsoir,
J'ai acheté une TV à la FNAC depuis le site (donc achat en ligne) et en retrait click & collect dans le magasin. Il se trouve que la TV a un problème au niveau de l'uniformité de l'écran et je songe sérieusement à la retourner. Malchanceux à la loterie des écrans j'avais pris soin de demander au vendeur comment se passait les retours durant les 14 jours de rétractation, ce à quoi il m'a répondu que si l'emballage du produit avait été ouvert ils pratiquait une décote de 10% et si le produit a été testé une décote de 20%. Est-ce vraiment légal sachant que j'ai acheté le produit en LIGNE, payé en carte sur le site. Et qui plus est, le retour se ferait à cause d'une dalle défectueuse.
Merci d'avance.
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La législation juridique et financière évolue en permanence...
Le problème (connaissant les fabricants/vendeurs) pour ce type de soucis c'est qu'ils vont sortir l'excuse que la dalle n'a pas vraiment de problème et que cela fait parti de leur spécificités (ce qui est faux).