Que vaut ""satisfait ou remboursé" achat physique magasin ? [Résolu]
junior - - Dernière réponse : junior - 6 janv. 2017 à 12:43
A voir également:
- Remboursement fnac
- Fnac remboursement - Meilleures réponses
- Fnac satisfait ou remboursé - Meilleures réponses
- Retour sous 7 jours : remboursement ou avoir? ✓ - Forum - Consommation
- Remboursement fnac livre ✓ - Forum - Consommation
- Remboursement d'une Ps3 Fnac - Forum - Consommation
- Remboursement fnac carte bleue ✓ - Forum - Consommation
- FNAC delai de remboursement - Forum - Consommation
2 réponses
Meilleure réponse
Bonjour à tous, bonjour geek99,
merci de ta réponse.
j'ai fait le test, et j'ai acheté un disque dur externe, que j'aurai acheté de toute manière à la fnac ou amazon (le prix est quasiment le double à la FNAC).
Je l'ai acheté ce matin, accompagné d'une PS4 (je précise: Peut-être que si je n'avais pas acheté la PS4, les choses se seraient passées différemment).
Je reviens en fin d'après-midi pour me faire rembourser le disque dur externe, non déballé ni rien du tout.
On m'a demandé la raison, normalement les vendeurs ne le devraient pas, j'ai prétexté qu'en faisant des recherches, le contrôleur de disque n'est pas protégé contre l'écriture, ce qui pose un problème avec la sécurité (Fanny, GrayFish) on m'a donc remboursé de la même nature que lorsque j'ai acheté le disque dur externe. (i.e: j'ai payé en liquide, on m'a remboursé en liquide).
Si cela aurait été autrement, par exemple en bon d'achat, j'aurai indiqué que le terme "Échange\remboursement" est ambiguë, et que le mot "remboursement" n'est pas assez clair, et j'aurai haussé le ton de façon cordiale.
Finalement, c'est un bon point pour la FNAC, ils ont été commerçants pour mon achat.
Cordialement
note: je suis bien sous l'identité junior, je suis celui qui a crée le post, je me suis trompé lorsque j'ai écrit l'identifiant.
Ma question est donc résolue.
merci de ta réponse.
j'ai fait le test, et j'ai acheté un disque dur externe, que j'aurai acheté de toute manière à la fnac ou amazon (le prix est quasiment le double à la FNAC).
Je l'ai acheté ce matin, accompagné d'une PS4 (je précise: Peut-être que si je n'avais pas acheté la PS4, les choses se seraient passées différemment).
Je reviens en fin d'après-midi pour me faire rembourser le disque dur externe, non déballé ni rien du tout.
On m'a demandé la raison, normalement les vendeurs ne le devraient pas, j'ai prétexté qu'en faisant des recherches, le contrôleur de disque n'est pas protégé contre l'écriture, ce qui pose un problème avec la sécurité (Fanny, GrayFish) on m'a donc remboursé de la même nature que lorsque j'ai acheté le disque dur externe. (i.e: j'ai payé en liquide, on m'a remboursé en liquide).
Si cela aurait été autrement, par exemple en bon d'achat, j'aurai indiqué que le terme "Échange\remboursement" est ambiguë, et que le mot "remboursement" n'est pas assez clair, et j'aurai haussé le ton de façon cordiale.
Finalement, c'est un bon point pour la FNAC, ils ont été commerçants pour mon achat.
Cordialement
note: je suis bien sous l'identité junior, je suis celui qui a crée le post, je me suis trompé lorsque j'ai écrit l'identifiant.
Ma question est donc résolue.
Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire
27849 internautes nous ont dit merci ce mois-ci
Dossier à la une
-
Guide pratique des Donations & Successions
Transmission du patrimoine : tout ce qu'il faut savoir
- APL 2019 et allocation-logement
- Carte Vitale : demande en ligne
- CESU
- Indemnités de licenciement
- Barème des pensions alimentaires
- Faire une donation
- Permis : barème des retraits de points
- Rédiger un testament
- Barème kilométrique
- Allocations familiales : montant et conditions
- Certificat de non-gage
- RSA : montant et calcul
- L'assurance-vie
- Résiliation du bail
- Licenciement et arrêt-maladie
- Décès : les formalités
- Divorce : la procédure
- Donation au dernier vivant
- Entrepreneur individuel
- Extrait Kbis : commande en ligne
- Le licenciement économique
- Le solde de tout compte
- Micro entreprise
- Pacs : formalités et obligations
- Pajemploi : garde d'enfant
- Prime à la naissance
- Récupération des points du permis
- Préavis et location
- Rupture conventionnelle
- Du salaire brut au net
- SCI : tous les avantages
- La Sarl
- Messages postés
- 353
- Date d'inscription
- samedi 16 mai 2015
- Dernière intervention
- 22 novembre 2018
4 -Exact,
je pense que c'est aussi une politique du magasin.
En aucun se laisser faire, car le terme "remboursement" est assez ambiguë pour être sujette à caution.
Dans ce cas, il faut bien insister au mot "remboursement" si le produit n'a pas été déballé, et rapporté dans les temps, car il est bien précisé que pour les achats dont le produit a été ouvert, il y a un décôte de 10 ou 20 %, avec un remboursement sous forme d'avoir, alors que pour un produit neuf non déballé, on parle juste de remboursement.
EN regardant ce document
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publication/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Pratiques-commerciales-trompeuses
il est indiqué
"conditions de vente : indication de la mention « satisfait ou remboursé » alors que l’annonceur soumet cette possibilité à des conditions non indiquées dans l’annonce, "
J'aurai joué sur ce fait, car la FNAC n'est pas clair sur le terme "remboursement" concernant le retour de produits neufs non déballés.
Cordialement