Problème avec Altaya
Afrikarnak Messages postés 35503 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 août 2024 - 14 janv. 2023 à 12:18
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3 réponses
13 janv. 2023 à 17:11
Bonjour
.
Pas de quoi flipper!
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Il s'agit d'un 'contrat' conclu 'hors Etablissement'. Cf Code Conso L221-1 alinéa 2°. Ce qui ouvre droit à la rétractation sous 14 jours. Cf Code Conso L221-18.
Se rétracter par LRAR (La charge de la preuve revenant au Consommateur).
Refuser tout colis qui arriverait (C'est du rapide chez eux, histoire de 'forcer la main' des pigeons).
Action immédiate!
A+
Merci pour la réponse rapide !
Sachant que l'abonnement a été activé le 31 décembre, n'est il pas trop tard pour la LRAR ?
De plus que doit je faire pour le colis soit disant livré, jamais reçu, que je doit payé ?
13 janv. 2023 à 17:42
Re:
Les indications relatives au 'droit de rétractation' ont elles été fournies?
.
Dans la négative le Code Conso rajoute au délai initial de 14 jours 12 mois supplémentaires (Soit 2 mois + 14 jours au total..)
Cf Code Conso L221-20. Si prolongation de 12 mois tu peux encore te rétracter (LRAR)!
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Ce sera au vendeur de prouver que tu as bien réceptionné le 'colis fantôme'.
A+
Comment puis-je retourner un colis?
Conformément aux Articles L121-21 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. En cas de rétractation le Client doit renvoyer, à ses frais, l’ensemble des éléments du colis dans un délai maximal de quatorze jours suivant la communication de sa décision de rétractation.
Je suppose que ça doit être ça pour le colis, mais comme je ne l'ai pas, j'espère qu'il m'embêterons pas.
Je pense faire la LRAR mais ça m'embête de dépenser des sous pour un truc que je n'ai pas voulue :'(
Je pense attendre Lundi pour voir si l'abonnement est inactif.
Si il est encore actif, la LRAR suffira pour tout arrêter ? ou vous pensez qu'ils continuerons à me harceler ?
Car pour le colis ils ont été insistant sur le fait que je devais leur prouver que je ne l'avais pas reçu.
Modifié le 14 janv. 2023 à 12:20
Re:
Prévoir un éventuel petit harcèlement.. Laisser braire, ce n'est que du vent.. Ne perds pas de temps à discutailler..
Pour la réception du colis on ne peut pas prouver une absence de livraison mais plutôt que la livraison a été effectuée. La balle est donc dans leur camp.
A+