Litige pour un achat

platou Messages postés 17 Date d'inscription mercredi 11 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 novembre 2024 - 10 déc. 2022 à 15:18
platou Messages postés 17 Date d'inscription mercredi 11 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 novembre 2024 - 12 déc. 2022 à 22:19

Bonjour,

Nous avons  acheté une cuisine d'exposition chez Bou...et à la livraison de celle-ci, il s'avère que la plaque de cuisson est cassée. Le vendeur nous demande une contribution de 1000E pour le remplacement de celle-ci (valeur actuelle 1690E).

Que devons nous faire devant ce litige.

Cordialement

3 réponses

AN.Banker Messages postés 10479 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 18 décembre 2024 9 066
10 déc. 2022 à 15:24

Bonjour

La cuisine devait être livré et montée dans le prix ?

Qu'est ce que vous avez indiqué à la livraison concernant cette plaque ou du moins son emballage ?


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platou Messages postés 17 Date d'inscription mercredi 11 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 novembre 2024
10 déc. 2022 à 16:07

Le prix comprenait uniquement la livraison.

La plaque n'a pas été déballée à la livraison par les livreurs, mais de suite après leur départ par nos soins.

Une photo de la plaque cassée à été transmise au livreur et au vendeur.

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platou Messages postés 17 Date d'inscription mercredi 11 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 novembre 2024
12 déc. 2022 à 22:19

En faîte, le vendeur nous demande cette somme d'argent parce que dit-il  "la plaque ne se fait plus et que l'on doit passé sur la gamme au-dessus" qui évidemment est plus chère.

Qui est responsable de la casse?

Cordialement

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