Changement de fournisseur d'électricité par un tiers

Bonjour,

Mercredi dernier je reçois un courrier d'ENEDIS, indiquant qu'une modification a été apportée à notre contrat à notre demande ????. Étonné, je les contacte le lendemain.....sans succès !

Hier je reçois un courrier d'EDF, qui n'est pas mon fournisseur d'électricité. Ce courrier n'est pas à mon nom mais bien à mon adresse.

Ce matin au réveil, plus d'électricité ! J'ouvre le dit-courrier, et constate que le destinataire de ce courrier a bien contracté auprès d'EDF.

J'ignore qui est cette personne. Nous sommes que 4 habitants dans ma rue, plus un maison en construction dont le panneau de permis de construire n'est pas affiché ; donc impossible de vérifier l'identité du futur nouveau voisin.

Bref, mon mari contacte ENGIE, notre fournisseur d'électricité, qui nous confirme qu'une résiliation de contrat en faveur d'un changement de fournisseur (EDF) a été effectué ; d'où la coupure d'électricité.

Mon mari contacte dans la foulée EDF, qui se dédouane des fait en invoquant une erreur de PDL (Point De Livraison) et aucune procédure proposée.

De ce fait, mon mari a décidé de porter plainte à la gendarmerie.

A noter, qu'il y a deux autre maison avant la notre.

Il y a -t-il une procédure dans ce cas de figure ?

Merci de votre précieuse aide.

Nashy.b