Rétractation 14j EDF/SFR/Véolia
dadout Messages postés 2959 Date d'inscription vendredi 25 février 2022 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2024 - 5 sept. 2022 à 15:17
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2 réponses
2 sept. 2022 à 15:40
Bonjour
Il ne s'agit pas de 'rétractation' mais de 'résiliation'.. Les conditions de résiliation sont normalement exprimées dans les CGV de chaque Organisme qui sont tenus de les respecter. Se reporter aux CGV..
Il serait étonnant que les frais d'ouverture EDF soient remboursés (Sauf si mention contraire dans les CGV).
Quant au FAI il y a sans doute quelques 'frais' de résiliation anticipée (Vérifier les CGV..).
A+
5 sept. 2022 à 15:17
Bonjour,
Attention toutefois, il faut noter que dans beaucoup de cas, vous accepter de contourner cette retractation pour mise en service direct. C'est clairement indiquer dans les CGV que vous rennoncez à ces 14jrs de droit de retractation si vous demandez l'activation direct d'un service. Par exemple si le branchement elec est vlaide dès le lendemain de la contractualisation, vous rennoncez a ce droit. Donc, sauf si vous avez attendu 14js avant la mise en service de ces sevices, vous ne pouvez pas faire de retractation une fois ceux ci utilié.
2 sept. 2022 à 16:22
Une résiliation peut s'effectuer à tout moment, et est en effet prévue et régie dans les CGU.
Ici, je parle bien du droit de rétractation dans les 14 jours suivant l'achat à distance de tout service.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485
C'est également le terme utilisé dans les e-mais, contrats et formulaires de SFR, EDF, GMF et Véolia.
Bref, merci de ne répondre que si vous avez la réponse à ma question. :)