Immatriculation voiture introuvable

Bonjour,

alors la, j'ai un problème insoluble...suite à un changement d'adresse, j'ai fait une demande sur l'ants pour changer l'adresse de la carte grise. MAIS, immatriculation introuvable. Idem a la préfecture, la personne n'a pas été capable de trouver l’immatriculation de la bagnole. Mais les quelques PV qu'il y a eu , ils l'avaient l'immatriculation! La nana renvoit sur le site de l'ANTS...eh bien sûr, incapable de donner une explication... Que faut il faire, c'est le serpent qui se mord la queue..merci de votre aide.