Bruit de moteur dans mon appartement

Bonjour

Ma mère habite  dans un appartement HLM.

Cela fait 3 ans qu'elle entend des vrombissements de jour comme de nuit dans tout l appartement. 

Elle a déjà envoyé plusieurs courriers à l'office qui parfois ne prend pas la peine de répondre.

Une personne est intervenu dans l appartement, elle est restée 10 minutes et n à rien constaté d'anormal.

Depuis ça continu de plus belle, les courriers en recommandé s'enchaînent et il ne se passe rien.

M'a mère est obligé de mettre des bouchons d oreilles pour dormir et même avec les vibrations sont audibles.

Que puis je faire a qui m'adresser pour obtenir gain de cause.

Merci