Résiliation d'abonnement
Portefeuil -
Bonjour a tous
Mon mari a accepté un abonnement pour canal plus de 20,90 € tous c'est fait par téléphone. Nous avons fait un courrier RAR pour résilier le contrat cause de budget canal plus refuse car l'abonnement est de 24 mois obligatoire sont-ils dans leur droit je ne le sais pas comment peut on faire svp merci cordialement
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2 réponses
Bonjour,
Son tarif varie en fonction de la période d'engagement choisie :
- 20,99€ par mois si engagement 24 mois
- ou 25,99€ par mois si engagement 12 mois.
Votre mari en acceptant l'abonnement aurait dû lire ( ou demander ) la période d'engagement.
- quelle est la date anniversaire d'engagement ?
Ce qui est dommage c'est que Canal+ propose également des offres sans engagement. Contrairement aux deux formules précédentes, les offres Canal sans engagement sont entièrement digitales ( via internet ).
Bonjour,
Un droit de rétractation de 14 jours est applicable à compter de la conclusion du contrat ou de la réception du bien par le consommateur (article L. 221-18 du Code de la consommation).
Le courrier AR est dans les délais ?
Re:
Une éventuelle résiliation avant terme entraine des frais..
Voir Téléphone, internet ou télévision : résiliation du contrat | Service-public.fr
Par ailleurs contrôler que la formation du Contrat a respecté les règles (Code Consommation L224-26 et sq..).
Le mieux serait de se faire assister (Par ex. Asso de Consommateurs..).
A+
PS: Ne RIEN faire par téléphone, les 'conseillers' sont là pour enfumer les Clients..
La législation juridique et financière évolue en permanence...