Litige FAI / Fibre

Bonjour

en premier ; courrier R/AR pour mettre en demeure votre FAI d'assurer le service pour lequel vous payez sous un délai de 10 jours

passé ce délai ; nouveau courrier R/AR par lequel vous notifiez votre résiliation et sans frais ( puisque service non assuré )

Salut Dany

Aucune envie de résilier l'abonnement. Ça fait 6 mois qu'on galère et laisser tomber maintenant serait la solution de facilité et arrangeante pour le FAI et puis si on avait voulu résilier, ce serait fait depuis belle lurette..

Et cela n'arrangerait en rien le problème puisque le FAI n'est pas l'opérateur d'infrastructure de la ligne, lequel est tout aussi incompétent puisqu'il lui aura fallu 2 mois de relances pour qu'il daigne réparer le point de branchement et 2 mois supplémentaires pour réparer une armoire optique (qui n'a fait qu'entretenir le problème que nous avions depuis janvier).

Non, nous voulons qu'il assure le service pour lequel nous somme prélevés. Quitte à négocier des contreparties avec lui car nous estimons qu'il est trop facile de se reposer sur l'inaction de l'opérateur de la ligne.

Donc sur la base de l'article du code de la consommation et de la loi de 2004 précités est-ce que nous pouvons envisager de pousser notre FAI à faire le nécessaire ? Est-ce que nous devons le menacer de saisir la justice ? est-ce que nous devons être assisté par une association de consommateurs ?

Merci de votre aide

Bonjour

Le FAI reste responsable de ce qu'il fournit..

Envoyer une Mise en Demeure de Faire sous X jours.. Envoi par LRAR. Avec mention d'une saisie de la Justice en cas d'inaction (Cf Code CivilL1217..) + demande D&I..

Mais pas trop d'espoir à attendre de cette petite menace.. Le FAI pourrait opposer un cas de Force Majeure difficile à vérifier par ex.. Ou simplement ignorer car il sait bien qu'une Action en Justice prendrait beaucoup de temps (Et un peu de thune..).

On ne fait pas boire un âne qui n'a pas soif..

Mais un miracle est toujours possible (Une 'ligne' devient disponible..)

A+