Litige avec marchand de parquets

Question

Bonjour, 
J'ai signé un devis (avec acompte de 4500€) pour l'achat et pose d'un parquet en février. Les travaux sont prévus dans 10 jours et on vient de m'appeler pour me dire que le ragréage prévu n'est pas le bon par rapport à mon type de sol et qu'il faudra prévoir un surplus de 1600€. Je ne dispose pas de cette somme. Puis-je obliger l'entreprise à effectuer les travaux au prix du devis ? Ou est-il possible d'annuler totalement la commande et être remboursée ? (parquet + pose). Ils me menacent de livrer tous les parquets chez moi (que je ne peux pas stocker) sans faire la pose. Pourriez-vous m'aider ??
Merci beaucoup

dadout · Answer

Bonjour,
ils doivent effectuer le devis au prix du devis.
sauf si sur le devis etait indiqué que vous deviez préparer de tel ou tel facon le sol
S'ils ont mal évalué, c'est leurs problème pas le votre.
S'ils viennent livrer vous refusez, s'ils forcent vous appeler les force de l'ordre.

AnneCad · Answer

Merci beaucoup pour votre retour. Après vérification du devis, rien ne mentionne le type de sol sur lequel doit être posé ou non le produit mentionné au devis. 
Si je refuse la livraison, je crains de ne jamais être remboursée de mon chèque d'acompte de 4500 euros... 
J'espère être dans mon droit d'exiger la tenue des travaux (avec le bonne sous-couche pour mon type de sol) ou de demander un remboursement de mon chèque d'acompte et d'annuler les travaux...

AnneCad · Answer

Je viens de vérifier : je dois payer 3300 € dès la livraison puis un reliquat de 800 euros à la réception du chantier.

AN.Banker · Answer

Bonjour,

Vous lui dites ou le mettez en demeure par LRAR d'effectuer les travaux au prix signé. Que c'est lui professionnel qui aurait du prévoir ce problème avant de vous proposer ce devis, pas à vous d'en subir les frais.

Si vous le voulez vous pouvez lui proposer une annulation à l'amiable contre restitution de votre acompte.

AnneCad · Answer

Merci beaucoup pour votre retour et vos conseils qui me rassurent grandement. 
Je vous tiendrai au courant de l'issue de ce litige.
Encore mille mercis !

AnneCad · Answer

Bonjour, 
Le parqueteur vient de m'appeler pour me dire qu'il consentait à "un geste commercial" et que je n'aurai pas à payer le surplus. 
Un grand merci pour votre aide qui m'a permis de ne pas me faire avoir et d'être beaucoup plus sereine. 
Merci encore mille fois

Litige avec marchand de parquets

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