Méga Energie changement d'offre sans connaissance

Rosy - Modifié le 22 juin 2022 à 14:38
 Rosy - 23 juin 2022 à 14:08
Bonjour, Il y a quelques mois j'ai souscrit au fournisseur d'électricité "Méga Énergie" tout ce passé bien au début mais ils ont décidé de me faire passer en offre du marché ce qui a triplé ma facture d'électricité/gas sans m'envoyer un courrier mais en m'envoyant un simple mail qui sois dit en passant je n'ai jamais reçu je pense qu'il a dû aller dans les spams de ma boîte mail. Il me demande maintenant de payer cette somme. Alors que je n'ai eu aucune connaissance du changement d'offre du marché. J'avais aussi demandé lors de ma souscription de recevoir mes factures, etc. par courrier ce qui n'a pas été respecté lors du changement d'offre du marché.

Je m'excuse d'avance si je ne suis pas dans la bonne catégorie de ce forum et je remercie quiconque qui pourra m'aider.

Cordialement, Roselyne.

2 réponses

DCI Messages postés 87395 Date d'inscription mercredi 30 avril 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 mai 2024 2 367
22 juin 2022 à 15:23
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Bonsoir merci de votre réponse il y a-t-il qui que ce soir que je puisse faire pour régler cette histoire avec eux?
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DCI Messages postés 87395 Date d'inscription mercredi 30 avril 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 mai 2024 2 367
Modifié le 23 juin 2022 à 14:37
L'idéal est de prendre contact avec une association de consommateur de ton secteur ou de ton département.

Un guide complet => https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/guide_associations_consommateurs_2021.pdf

Voir notamment page 19 (la CLCV) => https://www.clcv.org/
et la page 55 (UFC - Que choisir) => https://www.quechoisir.org/

Bonne chance !

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Je vous remercie de votre aide.
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