Refus de rembourser paiement loyer sans bail signé

Bonjour,
Ma soeur a envoyé un virement de 620€ à la demande de la propriétaire pour "réserver" une location dans le Sud à 700km de chez elle sans avoir visité l'appartement. Elle a reçu une quittance. Au vu des frais de déménagement qu'elle n'a pas calculé, le loyer trop cher qu'elle n' pas réalisé, car elle a un revenu mensuel de 900€, elle a décidé d'annuler sa demande. La propriétaire refuse de lui rendre ses 620€.
J'ai lu qu'elle n'avait pas le droit de louer cet appartement vu les revenus de ma soeur et de lui demander ce virement alors qu'elle n'a pas signé de bail. Je précise que cela s'est passé sur 10 jours.
Comment faire pour lui écrire qu'elle doit lui rembourser? Y a t-il une loi ?
Merci beaucoup pour toutes vos réponses