Prise abusive caution pour nettoyage + conflit d’intérêt

Jacques - 10 juin 2022 à 13:02
 Jacques - 12 juin 2022 à 10:17
Bonjour,

J’ai une question que je me pose, et j’aurais besoin de votre aide. Mon propriétaire m’a retenu deux cents euros sur ma caution pour du nettoyage. L’appartement fait seulement 40 m², et l’appartement était très propre, et nécessitait maximum deux heures de nettoyage car il restait un petit peu de poussière derrière les meubles (mentionné dans l’état des lieux de sortie).

Le propriétaire m’a envoyé une facture sans détails, donc j’ai redemandé le détail et je me suis aperçu qu’il y avait bien deux cents euros de facturation pour du nettoyage par une entreprise que je ne connaissais pas. Après recherches, il s’avère que l’entreprise appartient à l’agence immobilière qui m’a fait l’état des lieux de sortie. Est-ce que je peux me retourner contre eux sur un des deux motifs ? A savoir du fait qu’il a une sur facturation en terme de nettoyage ou sur le fait que l’agence a volontairement été pointilleuse pour ensuite récupérer de l’argent via cette filiale d’entreprise de nettoyage ? A savoir, l’entreprise qui a facturé le nettoyage, n’est pas une entreprise de nettoyage, mais une entreprise de conseil pour les affaires et autres conseils de gestion.

Merci d’avance pour votre aide précieuse.

N’hésitez pas à donner votre avis, si je dois laisser couler et passer à autre chose, ou bien leur faire peur point de vue juridique.

6 réponses

Bonjour,

Vous pouvez voir la permanence de l'ADIL, avec votre EDL en main.
Sachant que c'est gratuit, vous n'avez rien à perdre.
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kang74 Messages postés 4771 Date d'inscription mercredi 4 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2024 2 184
10 juin 2022 à 13:09
Bonjour

Les retenues ne peuvent provenir qu'une différence entre l'EDLE et l'EDLS .
Les retenues doivent être justifiées par seulement des devis car rien n'oblige le propriétaire a effectuer les travaux ou le ménage, cela sert juste a donner une valeur aux retenues dues au différence d'état des lieux .
Donc vous faites fausse route s'il y a une différence d'état à l'entrée et à la sortie, et que vous l'avez signé ( donc accepté)
(200e TTC de nettoyage par une entreprise pour un appartement de 40 m2 n'est pas excessif)
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djivi38 Messages postés 51333 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2024 15 129
10 juin 2022 à 13:15
bonjour,

mais ce devis n'est pas fait par une entreprise de nettoyage... il peut le contester à ce titre.

cdt.
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djivi38 Messages postés 51333 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2024 15 129
10 juin 2022 à 13:13
bonjour,

le justificatif d'une retenue peut-être seulement un "devis" (vs "facture") mais forcément par une entreprise correspondant à la nature de la dégradation : donc dans votre cas, par une entreprise de nettoyage => vous pouvez contester (par courrier R +AR dont vous gardez copie et les 2 récépissés).

cdt.
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Merci pour vos réponses.,

En fait ce qui me choque, cela voudrait dire que chaque agence immobilière peut faire cette méthode. Recréer une autre entreprise pour facturer des faux frais de nettoyage, en étant totalement est puni par la loi. C’est elle qui reçoit l’argent au final, donc elle l’a fait exprès de trouver tout ce qu’il est possible pour l’état des lieux de sortie soit différent de l’entrée…
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djivi38 Messages postés 51333 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2024 15 129
10 juin 2022 à 13:42
"ou sur le fait que l’agence a volontairement été pointilleuse pour ensuite récupérer de l’argent via cette filiale d’entreprise de nettoyage ? A savoir, l’entreprise qui a facturé le nettoyage, n’est pas une entreprise de nettoyage, mais une entreprise de conseil pour les affaires et autres conseils de gestion. "    


Bon, au final, c'est une entreprise de nettoyage ou pas ?
Si oui : pas de contestation possible, d'autant que le justificatif est une FACTURE.
Si non : cette "facture" est contestable non pas à cause de son montant, mais parce que cette entreprise de << conseils pour les affaires et conseils de gestion >> n'est pas spécialisée dans le nettoyage et n'est donc pas en droit d'établir des factures pour du nettoyage (ni des devis d'ailleurs).

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djivi38 Messages postés 51333 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2024 15 129 > djivi38 Messages postés 51333 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2024
10 juin 2022 à 13:46
"Prise abusive caution..."   


Il s'agit de votre DG = DÉPÔT de GARANTIE (et PAS de votre "caution").

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Merci du retour.

Oui effectivement, il s'agit du DG, autant pour moi..

Après ce qui me fait peur, c'est qu'ils réagissent encore plus mal qu'avant et que si je conteste ils vont prendre une autre entreprise qui va facturer encore plus... Comme dit plus, apparemment 200euros pour 40 m2 ce n'est pas bcp mais je ne suis pas trop d'accord mais bon. Comme tu dis Djivi, le problème c'est que ce n'est pas une entreprise de nettoyage
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djivi38 Messages postés 51333 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2024 15 129
10 juin 2022 à 14:59
Suite à une contestation du locataire pour une retenue sur DG pour laquelle une "facture" d'une entreprise inappropriée sert de justificatif (*), je ne sais pas si le bailleur serait en droit de fournir un autre justificatif (devis) d'une entreprise appropriée et si le montant peut être au final différent :
contactez l'ADIL la plus proche du lieu de votre location : des juristes de l’immobilier vous conseilleront gratuitement.
https://www.anil.org/lanil-et-les-adil/votre-adil/

(*) Déjà, si une entreprise non appropriée se permet d'établir une "facture" ne correspondant pas à ses services, elle est dans l'illégalité et établit donc un "faux"....


"Recréer une autre entreprise pour facturer des faux frais de nettoyage, en étant totalement est puni par la loi. C’est elle qui reçoit l’argent au final"


--> Vous avez signé l'EDLS avec cette mention de "ménage non ou mal fait" : donc une retenue sur votre DG est légale et ce ne sont pas << des faux frais >>...

--> Ce qui n'est pas légal, par contre, c'est qu'une facture ait été établie par une entreprise non spécialisée dans le nettoyage et qui ne devrait pas, à ce titre, rester "impunie"...

--> Quant au bénéficiaire de la retenue, ce n'est pas au final l'agence, comme vous le dites, mais c'est la propriétaire de votre logement... l'agence n'est qu'un intermédiaire entre votre bailleur et vous.

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kang74 Messages postés 4771 Date d'inscription mercredi 4 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2024 2 184
10 juin 2022 à 15:15
 ils vont prendre une autre entreprise qui va facturer encore plus... 

C'est le risque, surtout quand un devis suffit à évaluer la retenue ( et que donc, le propriétaire n'a pas à engager des frais)
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djivi38 Messages postés 51333 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2024 15 129 > kang74 Messages postés 4771 Date d'inscription mercredi 4 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2024
10 juin 2022 à 15:18
bonjour kang,

savez-vous si un bailleur est en droit de présenter un "devis" d'une autre entreprise après avoir justifié la retenue sur DG par une "facture" d'une entreprise non appropriée ?

cdt.
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Jacques > djivi38 Messages postés 51333 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2024
10 juin 2022 à 15:29
J'ai contacté l'anil, merci pour le conseil !

Par rapport au fait que la société de la facture n'est pas une entreprise de nettoyage, il ne savait pas trop en quoi m'aider. Il a surtout mentionner l'abus de 200euros HT pour laver une douche et un peu de poussière.

Mais effectivement, je me demande si ils ont le droit de refaire un facture ou devis, sachant que si il y a facture, il me semble que le nettoyage a "déjà" sensé avoir eu lieu ou non ?
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kang74 Messages postés 4771 Date d'inscription mercredi 4 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2024 2 184 > djivi38 Messages postés 51333 Date d'inscription dimanche 12 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 28 avril 2024
Modifié le 10 juin 2022 à 16:02
Voici le cadre de la loi :
l est restitué dans un délai maximal de deux mois à compter de la remise en main propre, ou par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, des clés au bailleur ou à son mandataire, déduction faite, le cas échéant, des sommes restant dues au bailleur et des sommes dont celui-ci pourrait être tenu, aux lieu et place du locataire, sous réserve qu'elles soient dûment justifiées. A cette fin, le locataire indique au bailleur ou à son mandataire, lors de la remise des clés, l'adresse de son nouveau domicile. 

Je ne vois donc pas d'exigence de " formes" des justificatifs , le cadre c'est de le faire dans un maximum de deux mois après EDLS .
Après est ce que cela vaut le coup d'aller voir un conciliateur contester la " forme " d'une facture ou d'un devis, alors que la retenue est incontestable de par les EDL ... bof .
Surtout que des entreprises qui ont plusieurs activités, donc celles du nettoyage, pas forcément en activité principale, cela existe et c'est légal ( et leur activité est définie, comme il se doit à " services aux entreprises, car c'est ce qu'elles proposent )
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Merci à tous pour vos retours.

Du coup je vais laisser couler l’affaire dans ce cas.
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