Peut on porter contre Malakoff Humanis ?

Bonjour, en retraite depuis le 01/02 je suis toujours en attente du paiement de ma retraite complémentaire. ils ont dans un premier temps réclamer les justificatifs au compte goutte, bien entendu on ne peut télécharger sur leur site qu'un nombre de pièces limités, il faut leur envoyer le reste par mail, et là! en toute mauvaise foi ils vous disent ne pas les avoir reçu, suite à plusieurs appels téléphoniques ils reconnaissent les avoir et répondent qu'ils informent le gestionnaire. puis à nouveau relance par courrier plusieurs semaines après en réclamant à nouveau tout ou partie de ces mêmes pièces. je les rappelle, ils me répondent :"ha ben oui on a pas fait attention aux pièces jointes ou à l une de ces pièces. je fait un message au gestionnaire, mais cela prend du temps". cela fait maintenant 4 mois que j'attends et que je dois survivre avec juste ma partie retraite, qui elle était dans les temps. ma question puis-je porter plainte contre Malakoff Humanis pour ce retard et réclamer le reliquat avec des intérêts de retard? d'autre part que faire pour que mon dossier avance?.