Changer de fournisseur
Mhugo
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Energizor Messages postés 32690 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour, EDF ma réduit la consommation a 1000kw/h puis-je changer de fournisseur pour repasser sur une puissance normal EDF ne veut pas faire d'effort en sachant que c'est eux qui non pas pris en compte mes deux chèques énergie j'attend une réponse merci beaucoup
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2 réponses
Bonjour,
Malheureusement pour vous, vous pouvez changer de fournisseur si vous voulez, mais ça n'enlèvera pas le limiteur à 1000 W.
Pour votre affaire de chèques énergie, vous pouvez faire une réclamation à EDF (la procédure est indiquée sur vos factures). Les chèques énergie étaient bien à votre nom, comme le contrat d'électricité ?
Malheureusement pour vous, vous pouvez changer de fournisseur si vous voulez, mais ça n'enlèvera pas le limiteur à 1000 W.
Pour votre affaire de chèques énergie, vous pouvez faire une réclamation à EDF (la procédure est indiquée sur vos factures). Les chèques énergie étaient bien à votre nom, comme le contrat d'électricité ?
Bonjour en faite nous avons eu deux chèque énergie ont les avait contacté pour annuler les prélèvements de janvier à mai ça c'est bien pris en compte mais les chèques énergie nous leur avons donner un et l'autre nous allons bientôt l'avoir il étais ok pour attendre pourquoi notre nouveau fournisseur si ont change ne peut pas modifier la puissance ? Merci beaucoup
PS il sont au bon nom effectivement
PS il sont au bon nom effectivement
"il étais ok pour attendre"
EDF vous a envoyé par écrit un accord pour un délai de paiement ?
"pourquoi notre nouveau fournisseur si ont change ne peut pas modifier la puissance ?"
Ils peuvent. Mais si demain vous appelez un autre fournisseur, il va voir que la puissance sur place a été limitée à 1000 W. Ils comprendront que c'est à cause d'un impayé. Vous prendriez comme client quelqu'un qui a une ardoise chez un concurrent, vous ?
Encore une fois, vous avez plutôt de la chance d'être resté chez EDF. Un autre fournisseur aurait déjà coupé.
EDF vous a envoyé par écrit un accord pour un délai de paiement ?
"pourquoi notre nouveau fournisseur si ont change ne peut pas modifier la puissance ?"
Ils peuvent. Mais si demain vous appelez un autre fournisseur, il va voir que la puissance sur place a été limitée à 1000 W. Ils comprendront que c'est à cause d'un impayé. Vous prendriez comme client quelqu'un qui a une ardoise chez un concurrent, vous ?
Encore une fois, vous avez plutôt de la chance d'être resté chez EDF. Un autre fournisseur aurait déjà coupé.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
La loi autorise les fournisseurs à couper l'électricité en cas d'impayés en dehors de la période hivernale.
Mais EDF a décidé de ne plus couper ses clients, et de leur laisser 1000 W.
Un autre fournisseur vous aurait déjà coupé.