Problème rachat article 83 cause surendettement

Bonjour,
Voilà je me demande ce que je peux faire de plus?
Voilà maintenant un mois lettre avec accusé de réception a l'appui que j'ai demandé mon rachat article 83 du a une séparation compliqué qui m'a conduit dans une situation de surendettement.
N'ayant aucune réponse en un mois hormis l'accusé de réception je téléphone chez axa ou une conseillère me dit qu'après vérification de mon dossier celui ci est complet et qu'elle relance la comptabilité.
Une nouvelle semaine s'ecoule je rappelle et la patatras une nouvelle conseillère vérifie de nouveau le dossier et me dit en se trompant que j'ai dépassé les deux ans requis ce qui est faux , elle s'en rend compte et me dit elle aussi soit disant relancer la comptabilité car mon dossier est complet ? Et que le paiement doit se faire sous une semaine.
Je ne vois plus quoi faire pour que mon dossier soit traité et suis perplexe fasse a tant d'erreurs...