Vol voiture
Bonjour, j’ai une question a vous poser
Le 18 fevrier on m’a volé ma voiture , et je suis assuré tier + avec option vol , et jusqu’à ce jour mon dossier traine , l’assurance me donne pas des nouvelles ca fait plusque deux mois alors que j’ai même envoyé les clefs a mon assurence , c’est normal ou je dois convoquer un avocat ?
Merci
Le 18 fevrier on m’a volé ma voiture , et je suis assuré tier + avec option vol , et jusqu’à ce jour mon dossier traine , l’assurance me donne pas des nouvelles ca fait plusque deux mois alors que j’ai même envoyé les clefs a mon assurence , c’est normal ou je dois convoquer un avocat ?
Merci
5 réponses
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Bonjour,
Comment communiquez vous avec cet assureur? Si ce n'est pas par lettre recommandée, alors faite le dès maintenant, lettre RAR, vous garder copie d ela lettre et les attestation de depot.
Dans le courrier, precisez un delais résonnable de réponse souhaitée.
Cdlt -
Je les contacte par téléphone parce que c’est une assurence 100% en ligne
Merci -
Bonjour
Normalement les assureurs attendent 1 mois, mais si le véhicule n'est pas retrouvé durant cette période ils règlent, si le dossier est complet, dans le mois suivant.
Par LRAR vous saisissez le médateur, service client, en fournissant le dossier complet -
A chaque fois je les appelle ils me disent que mon dossier est complet, ils attendent juste la confirmation de la direction depuis des mois deja
Cordialement-
2 personnes vous ont indiqué quoi faire, lettre RAR, en ligne ou pas ils ont une adresse.
vous conservez copie des courrier et les 2 récipicés (dépot et remise)
C'est la règle pour toute communication avec les entreprises et administration. meme si vous faite une déclaration en ligne, si vous "réclamez" un droit, completer tous vos échanges par des lettres RAR.
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Le service sinistre d'une Cie d'assurances gère les sinistres sans rendre compte à la direction, sauf cas très exceptionnels
La législation juridique et financière évolue en permanence...