Facture électricité trop élevée

Question

Bonjour, 
Le 25 janvier 2022, nous avons eu une panne de notre chauffe eau thermodynamique sous garantie. 
L'installateur contacté est venu le 26 janvier pour voir la panne. Il l'a mis en marche forcée le temps de commander le fusible de la carte mère le 2 février et de la recevoir le 17 février.
Il est venu changer la carte mère  le 25 février. Ces frais ont repris en charge par la garantie.
Nous avions un fournisseur électricité (Vattenfall) et lorsque nous avons changé  de fournisseur, Vattenfall nous a envoyé une facture de 923,41 € pour une période  du 9 janvier au 28 mars. Consommation très  élevée  par rapport à d'habitude : 7286 kwatts/heure pour cette période  alors que normalement pour une année  nous consommons 18625 kWh . 
Renseignements pris auprès d'Enedis, la surconsommation viendrait de la période en marche forcée de ce chauffe eau.
Quel est notre recours par rapport à  l'installateur ? Il ne veut rien savoir et nous a fait entendre qu'il n'avait pas de décennale. 
Pouvez-vous nous conseiller sur un éventuel  recours ? 
Cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
Il faudrait en savoir plus pour comparer la consommation habituelle et celle pendant la période de "marche forcée". 
Parce que la seule différence c'est que au lieu d'attendre le soir, le chauffe eau fonctionne à tout moment, mais il s'arrête quand l'eau est chaude ! Il ne fonctionne donc pas en permanence.
Il consomme la même quantité de KW, ils sont juste un peu plus cher en journée que la nuit.

Si vous avez un compteur Linky, une vision détaillée par jour ou même par heure est disponible.

La décennale ne servira à rien dans le cas présent.
Par contre l'assurance RC pourrait être sollicitée... si vous arrivez à démontrer que cette marche forcée est la seule raison de la surfacturation.

aragon60 · Answer

Bonjour.
A mon avis aucun recours n'est possible. 
Il fallait vérifier régulièrement votre consommation d'électricité tout du moins à au début Un chauffe eau c'est vrai que ça consomme énormément 
Bonne journée

Utilisateur anonyme · Answer

Si le cumulus avait une fuite : il a chauffé de l'eau sans interruption jusqu'à résolution de la fuite ...
Et dans ce cas, la surconsommation s'explique non pas par la marche forcée, mais par le fait que l'eau chaude ne restait pas à l'intérieur.
Avez-vous aussi une surconsommation d'eau ?

Nana · Answer

Non pas de surconsommation la c'est le fusible qui a grillé

Facture électricité trop élevée

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