Store très long à réparer

Bonjour,

En essayant de monter le store d’une porte fenêtre hier il y a eu un bruit et depuis et il est bloqué.
En essayant de le remonter avec la manivelle le store est redescendu jusqu’en bas …
Mon problème est le suivant je suis d’avance que ça va prendre des semaines car j’ai contacté l’agence de location de l’appartement qui s’en occupe pour le propriétaire.
Et on a déjà eu un autre problème sur un autre store et la dernière fois je ne sais pas si c’est dû à l’agence ou au réparateur mais j’attendu de novembre à mars pour qu’il intervienne … d’ailleurs actuellement l’autre store est Toujours en attente de validation du devis par le propriétaire.
Le réparateur nous l’a laissé en position haute car sinon il faut que je pense au moins une heure pour l’ouvrir et le fermer car la manivelle tourne à la moitié du temps dans vide.

Mais là je m’inquiète pour le Store qui vient d’avoir un souci car le problème c’est que lui est en position basse donc on risque d’avoir à vivre dans le noir pendant plusieurs jours plusieurs semaines car c’est tous car c’est aussi celui qui nous permet d’accéder à la terrasse

Que puis-je faire car je paye quand même un appartement avec terrasse…
Quelles sont mes actions et recours possible?
Il y a plusieurs problèmes déjà je pense que l’agence doit mettre longtemps à pouvoir joindre le propriétaire ensuite le propriétaire lui doit mettre longtemps à valider le devis et ensuite le technicien doit être un peu surchargé…

Bonne journée à vous