Facture engie

Bonsoir
Nous avons acheté notre maison en novembre 2020 depuis cette date nous étions chez engie .
En 16 mois ils nous ont imposé le linky puis réclamé 5200 euros.
Nous étions prélevé 200 euros tous les mois puis en décembre et janvier ils nous ont prélevé 1200 de plus sur deux mois pour une régule de 2600 euros qu'ils voulaient nous prélevé en 4 fois sans rien nous prévenir vous imaginez bien les problèmes de banques que nous avons eu ....
Maison mal isolé ok mais les travaux ne se font pas en un éclaire et le chauffage mal adapté pareil ne pouvant pas modifier en un éclaire...
Bref pour janvier février de cette année il nous ont réclamé 1000 euros de plus pour une maison de 100 m2.... Chauffé seulement a 18 et l'étage rien on dormait meme avec notre fils pour se tenir chaud.... Bref après plusieurs appel nous avons proposé de payer en plusieurs fois 100 ou 150 euros/mois notre dette qui s'elevé a 2300 euros maintenant mais refus de leurs part c'est soit en 7 fois soit assistante sociale ok mais celle ci est injoignable malgré nombreux appels cette fois je reçois un courrier de recouvrement nous avons changé de fournisseur car on nous proposé un tarif plus avantageux chez total energie....
Nous n'avons pas chercher a contester le montant ...comment contester ? Comme nous dit la banquière c'est le pot de terre contre le pot de fers, Un technicien de enedis est venu et nous a dit que tout fonctionnait bien qu'il fallait travailler l'isolation et le mode de chauffage.
Chose faite poele installé radiateur démonté et isolation en cours bref crédit crédit ...
Bref aujourd'hui lettre de recouvrement de leurs part notre seul solution est l'assistante sociale ?
Merci à ceux qui me répondront