Dégâts durant installation ballon d'eau chaude

Bonjour à tous,

Nous avons fait installer un nouveau ballon d'eau chaude à notre domicile (nous sommes propriétaires). Pour précision, le ballon est situé dans le placard d'une chambre à coucher.

Lors de l'installation par un plombier, l'ancien ballon est tombé durant la dépose ce qui a occasionné de gros dommages : portes du placard abimées et désormais inutilisables et parquet très abîmé par la chute (grosses griffures profondes).

Le plombier qui a réalisé la pose a constaté les dommages et les a inscrit sur le compte-rendu d'installation.

J’ai échangé par téléphone avec le responsable de l’agence, qui m’a indiqué qu’il fallait que je déclare le litige à mon assureur...

J'aurais besoin d'aide pour savoir quoi faire dans cette situation, je ne suis pas sûr que l'on assureur puisse m'aider dans ce cas ? Faut il que je dépose une plainte et que le plombier se retourne vers son assureur lui même ou autre ?

Merci pour votre aide!