Litige réparation machine à laver

Bonjour,

J'ai une machine à laver toujours sous garantie. Ayant un soucis technique, j'appelle le service client candy qui mandate une société agréée le 25/02. A la fin de l'intervention, le technicien me demande de prendre une vidéo de la machine qui s'arrête en cours de cycle sans raison afin qu'il puisse appuyer la demande auprès de candy et savoir ce qu'il doit changer comme pièce.
Or à ce jour, soit plus d'un mois après son passage et de nombreux appels à la société de dépannage, rien ne bouge elle rejette la faute sur candy qui a soit disant bien reçu la vidéo mais n'a toujours pas fait de retour et après avoir appelé le service client candy, la personne m'informe que le technicien doit toujours envoyer certains éléments techniques afin qu'ils prennent une décision sur les réparations qui doivent être effectuées.
Quelles solutions plus "musclées" puis-je mettre en place afin que le dossier bouge enfin ? Merci pour votre aide.