Contester une facture sans devis

Bonjour, j'ai demandé par tel et par courriel à l'installateur de l'insert de ma maison, les raisons de son peu de rendement. Celui ci c'est déplacé et a contesté mes remarques.
Puis je reçois une facture pour son déplacement et ses conseils !
Comment puis-je régler ce litige, je n'ai eu aucun devis, ni informations sur le coût que me vaudrait son déplacement ?
merci de vos commentaires,
cordialement,