Comment régler un litige chez Conforama ?

Bonjour, je m'étais rendue chez Conforama le 3 mars 2022 pour un vélo électrique j'ai demandé au vendeur s'il avait beaucoup de puissance il m'a confirmé que c'était la qualité que je voulais tandis que c'est un moyen de me bouffer de l'argent non je l'ai ouvert le 6 mars de la que j'ai testé le produit et je constate qu'ils n'avaient même pas de puissance et roule jusqu'à 15 au lieu de 25 km alors je suis reparti au magasin le dimanche 6 pour leur faire savoir que le produit n'a pas de puissance il n'est pas bon et que je souhaitais qu'on me change un autre produit maintenant si le produit coûte plus cher je devrais compléter de l'argent il veut ni me changer le produit ni me rembourser ils me font savoir qu'ils ont renvoyé le produit chez le fabricant pour qu'il puisse diagnostiquer tout les anomalies que je rencontre afin de valider le remboursement ou le changement du produit entre-temps moi je fais quoi je suis là je dois attendre un mois environ pour que j'ai la réponse