Litige avec opticien

Bonjour,
En août 2021, mon mari se rend chez un opticien pour faire ses lunettes. Ce dernier fait un devis que nous devions recevoir par mail, mais mon mari fait les déplacements, de ce fait nous avons donné notre accord sur place, sans attendre.
Début Août, nous sommes allés chercher les lunettes et avons réglé la partie client. En décembre, l'opticien ne cesse de nous appeler pour nous dire qu'il y a un problème avec la mutuelle et quand je contacte la mutuelle, celle ci me dit que sans facturation ils ne peuvent pas payer car pas de décompte sécurité sociale. Finalement, en Janvier, le problème mutuelle est rêglé et il y a un trop.perçu pour lequel l'opticien me fait un avoir. Ayant acheté 3 paires de lunettes, l'avoir ne m'est d'aucune utilité., ce que mon.mari explique à la gérante qui nous dit que l'achat faisant parti de la.comptabilité 2021, elle ne peut effectuer de remboursement.
Elle a pourtant eu un trop perçu sur la part client payée en 2021.
Question: A t-elle le droit de faire cela?
En vous remerciant par avance pour vos réponses
Cordialement
AL