Litige opticien Lentilles de contact

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12 juin 2021
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Bonjour,

J'ai fais une commande de 6 paires de lentilles de contact chez mon opticien grâce à mon ordonnance. Une fois reçu j'essaye les lentilles mais je ne vois pas bien avec. L'opticien me dit qu'il ne peut pas les renvoyer à son fournisseur pour remboursement car j'ai ouvert 1 dès 6 boîtes de lentilles pour les essayer... J'ai donc payer 6 boîtes de lentilles forte correction que je ne peux pas utiliser mais prescritent par mon ophtalmo.

Je ne me sens pas responsable de ce problème car je paye pour qu'on me fournisse des lentilles à ma vue, si on me fournit des lentilles avec lesquelles je ne vois pas c'est étrange que ça soit moi qui paye.

Qu'en pensez vous ? Connaissez vous un text de loi sur lequel je peux m'appuyer ou un moyen d'avoir une réponse à ma question ?
Merci beaucoup !

3 réponses

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Hello!!

Un texte de Loi?

Non conformité, voir Code Consommation L217-4 à L217-14.. Lire..

Ensuite le plus difficile reste à faire..

A+
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12 juin 2021
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lut !
y'a un truc qui me chiffonne.
c'est qui a fait l'erreur, l'ophtalmo à la prescription ou l'opticien dans sa commande ?
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Hallo!

Au final peu importe.. C'est le vendeur qui est responsable de la conformité de ce qu'il vend. A lui de se retourner vers le fournisseur si l'erreur provient de ce dernier..

A+
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12 juin 2021

Bonjour,

L'ophtalmo m'a prescrit des lentilles supposées être à ma vue et l'opticien les a commandées (il a bien commandé les lentilles de l'ordonnance)

La boîte de 6 est autour de 260€ (j'ai une forte correction)

Le vendeur ne veut pas les rembourser sous prétexte que j'ai ouvert une paire pour les essayer..
Les 5 autres paires ne sont pas ouvertes.
> Valoupe
Je viens de voir quelque chose qui a peut être son importance. Bien que l'opticien m'ai dit que les lentilles correspondent bien à celles sur l'ordonnance, il y a écrit que les lentilles sont à renouvellement trimestriel sur l'ordonnance alors que les boîtes reçus par l'opticien sont notées mensuelles !
Cela met en tord l'opticien non ?

Merci encore pour votre réponse !
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12 juin 2021
1 608 > Valoupe
Les mensuels se changent tous les mois, le renouvellement c'est pas juste pour ne pas retourner chez l'ophtalmo ?
3 mois= 6 lentilles
Et c'est vendu par boite de 6, forcément 2 corrections différente à chaque œil...
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12 juin 2021
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bonsoir
lentilles mensuels ? qui correspondent à l’ordonnance de l'ophtalmo ?
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ps: j'en porte depuis 40 ans ! la boite 15 € les 6
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12 juin 2021
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260 € j'ai du mal à suivre

BC DIA PWR pour comprendre, certaines ont un autre code en sus.

y'a un truc qui me chagrine , quoi que 2 : le prix et l'ordonnance.

xplom - 7.50 et 10 avec lentilles
Les lentilles mensuelles sont à changer tous les mois (c'est ce que l'opticien a commandé ), les trimestrielles sont à changer tous les 3 mois (c'est ce que L'ophtalmo m'a prescrit).

Ça fait 12 ans que je porte des lentilles et le prix a toujours été autour de 250€ pour 6 mois (6 paires de mensuelles ou 2 paires de trimestrielles)
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12 juin 2021
1 608 > Valoupe
je savais pas que ça se faisait en trimestriel, donc c'est pas votre commande !
et vous pensez que c'est la cause de votre mauvaise correction ?