Comment faire réclamation air France

Bonjour,
Je suis actuellement bloqué à l'aéroport de la réunion a cause d'air France . Je me suis fait refusé l'embarquement a cause de test pcr mon vol et annuler uniquement pour moi. Air France m'impose de resté ici une semaine sans logement ni a manger où a boire.
Cordialement

4 réponses

  1. Contributeur
    Bonjour

    Il me semble que c'est de la responsabilité du passager et de lui seul d'avoir à se renseigner auprès des Autorités en ce qui concerne les règles sanitaires. Ne pas croire ce qui est raconté par une Entité extérieure à ces règles..

    Sinon tu peux contacter la DGAC:

    DGAC
    Direction du transport aérien
    Sous-direction des services aériens
    Bureau des passagers aériens (SDS3)
    50, rue Henry Farman
    75720 PARIS CEDEX 15

    https://lannuaire.service-public.fr/gouvernement/administration-centrale-ou-ministere_172089

    A+
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    1. A cause d'air France?
      Non, a cause de VOUS qui n'avez pas respecté les règles
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      1. Bonjour

        "Je me suis fait refusé l'embarquement a cause de test pcr"

        C'est à dire ? Quel était le problème avec ce test PCR ?
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        1. Re-bonjour air France ma laissé passer avec un test antigénique alors que non air Austral veux un test pcR.
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      2. bonjour,

        il y a à boire et à manger dans tous les aéroports....

        cdt.
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        1. Je préfère être pris en charge par la compagnie que ça soit air Austral où air France ?
          C'est mieux que de dormir à l'aéroport
          -3
        2. @BradeVous ne serez pris en charge par personne
          C'est A VOUS de vous renseigner sur les conditions exigées par chaque compagnie
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        3. @BradeBonsoir, malheureusement aucune prise en charge, bon courage
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