Changement serrure et garantie

Bonjour,
L’an dernier (mars) nous avons cassé la clé dans notre serrure de porte d’entrée.
Nous avons fait des devis et changé la serrure.
Aujourd’hui celle-ci repose problème. A savoir que nous devons forcer pour ouvrir ou fermer la porte.

Savez-vous combien de temps la nouvelle serrure est garantie?
Le serrurier qui a fait les travaux à laisser entendre à mon conjoint que nous serions facturé.
Est-ce normal? La serrure a moins d’un an. L’usage est classique et pas de tentative d’effraction dessus.

Merci pour vos réponses.