Remboursement trop perçu mutuelle

Bonjour,


J ai quitté mon ancien travail le 26 octobre 2021 et mon ancienne mutuelle m a prélevé pour le mois de novembre. Après un premier contact ils m ont promis par mail le remboursement de ce trop perçu en décembre. Après une enieme relance ils m ont renvoyé un mail disant ( le 3 janvier 2022) que le virement a été effectué et sera effectif selon le délai bancaire en compte. Or je n ai toujours rien eu . Ils m ont bloqué l accès à mon compte client et ne répondent plus à mes relances par e-mail.que puis je faire ?
Cordialement