Non demande de la prime car erreur simulateur

Bonjour,

J’ai commencé une formation en octobre 2020, j’ai donc annoncé mon changement de situation et j’ai fait une simulation de prime d’activité sur le site de la caf en disant que je n’avais pas d’activité professionnelle ( car pour moi une formation n’était pas une activité pro, erreurs de ma part). Le simulateur m’a donc indiqué que je n’avais pas droit à la prime d’activité. Je ne l’ai donc pas réclamée.

J’ai terminé ma formation en décembre 2021 et j’ai donc à nouveau annoncé mon changement de situation sur le site de la caf qui m’a versé une prime d’activité pour décembre. Je les ai donc contacté pour demander signaler l’erreur et la caf m’a répondu par mail que j’y avais droit depuis octobre 2020 en formation mais qu’ils n’ont pas reçu de demande donc qu’ils ne peuvent rien faire.

Je me demande s’il y a un recours possible ?
S’il y a des personnes dans mon cas qui ont eu une issue favorable suite à des actions à mener ?
Ou dois-je simplement laisser tomber pour une erreur d’incompréhension et de méconnaissance de ma part ?

Merci par avance de vos éclairages et de votre aide,

Cordialement
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