Impayé sfr

Bonjour,
Depuis plusieurs semaines j'avais des appels et des mails qui tombés dans mes spams de sfr. Appel bloqué automatiquement par mon téléphone et mes spams j'y vais rarement. Je n'ai pas forcément porté attention car je ne suis pas chez eux en plus ce n'est pas mon numéro de téléphone.
J'ai pensée à des arnaques donc je n'ai pas porté attention réellement. Sauf que depuis quelques jours de reçois des menaces de huissier toujours par email (aucun courrier ni appels).
Donc j'écris une lettre recommandée avec accusé de réception à sfr pour avoir le contrat de cette fameuse ligne auxquels on me demande de l'argent ainsi que ma signature.
Sfr me répond qu'il faut que j'envoie une copie de procès verbal comme preuve de bonne foi rt qu'ils ne peuvent pas fournir de copie car dossier trop ancien (2017).
Entre temps, je me rend en boutique pour être sûre et on me confirme une ligne à mon nom, prénom et date de naissance.
Donc je me rend au commissariat pour porté plainte pour usurpation d'identité. Chose refusé par les soins car pas de motif valable que sans courrier de sfr ou d'huissier que je dois laisser couler. Mais, il y a pourtant une ligne ouverte à mon nom.
J'ai bien été chez eux à une époque, mais j'ai tout résilié depuis longtemps et cette ligne et rattacher à mon nom...
Je ne sais plus quoi faire... Est-ce que j'ignore ?