Accompte versé

Bonjour, j'ai un petit soucis et j'aimerai savoir ce que j'ai le droit de faire.
Il y a 6 ans j'ai passé une commande avec un accompte et après plusieurs relance de ma part, toujours la même excuse et plus de nouvelle. J'en suis arrivé à oublier cette commande.
Du coup j'ai remis la main dessus et recontacte cette société qui voit mes messages et fait le mort.
J'aimerai savoir si il est possible de récupérer mon accompte?
Merci d'avance pour votre réponse