Carte cadeau

bonjour j'ai eu pour 240€ de carte cadeau sur un site internet pour acheter des bijoux (en crins de chevaux)
donc pour vous expliquer c'est quelque chose que j'adore depuis longtemps et que je souhaitais réaliser, le hic c'est que mon mari qui m'a offert ce cadeau s'est trompé de site et la personne est à 800km de chez moi, très compliqué pour moi de faire ce bijoux très personnalisé
j'ai contacté la personne en lui demandant si il était possible de faire un virement à l'entreprise qui est à côté de chez moi pour que je puisse utiliser mon cadeau . moyennant bien sûr des pénalités , car comme je lui ai préciser je préfère qu'elle garde 50€ de dédommagement et pouvoir faire mon bijoux auprès de la personne qui est près de chez moi car cela demande beaucoup de détail et à 800km je ne peux pas me permettre d'aller chez elle.
elle refuse. es ce possible de se faire rembourser cette carte cadeau moyennant une pénalité ? merci