Demande d'APL faite en avril ; dossier toujours en cours de traitement

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 Lola1 -
Bonjour,

Le titre du topic est assez explicite... Plusieurs relances par message d'effectués (ayant tous comme réponse "votre dossier sera traité dans les meilleurs délais"), j'ai même posé une réclamation il y a un mois, le comble étant que celle-ci aussi se trouve être en "cours de traitement"...

Quels sont mes recours ? Est-il possible d'annuler une demande en cours de traitement, et si oui cela en va-t-il la peine ? Et si par chance sans avoir à faire cela la situation venait à se débloquer, aurais-je droit aux APL de manière rétroactive dans la mesure où ma demande a été faite en avril ?

Je suis preneur de n'importe quel élément de réponse sur ces différents points...

Merci d'avance et bonne journée à vous.

1 réponse

Bonjour,

Le passage de la réforme de l'aide au logement en janvier couplé avec un nouveau système d'information peut entrainer des retards, voire une impossibilité de calcul des APL.

Ceci pourrait expliquer le soucis sur votre dossier. A ce jour, les agents caf n'ont pas davantage d'outils pour résoudre ces problèmes et font au cas par cas, lorsque cela fonctionne.

Vous pouvez recevoir de maniere retroactive votre aide au logement jusqu'à 2 ans à partir de la date de la demande.

Faire preuve de patience est la seule solution.

Cdt
Avez-vous une source fiable indiquant cette période de rétroactivité des deux ans ? Je ne trouve rien sur le web à ce sujet...
> Quentin1
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318 > Lola1
Donc vous pouvez lui faire confiance (Quentin)
> Lola1
Je vous remercie, dernière question si vous me permettez, ce genre de retard est-il plus ou moins "fréquent" ou est-ce qu'un retard de plus de 6 mois est-il tout de même exceptionnel cette année ?
> Quentin1
D'ordinaire pour l'aide au logement on est entre 3 et 6 semaines.

Ce retard peut etre dû au fait que le système bloque le calcul. C'est assez exceptionnel.

Les problèmes ont été signalé au National, qui pour le moment, n'a pas fourni de résolutions convenables.

Cdt