Paiement en plusieurs fois

Résolu
Pisuit -  
GrandCaribou Messages postés 23702 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour, j’ai effectué un achat de 445€ à bricoler dépôt en plusieurs fois top 3. Pour tout s’est bien passé j’ai eu mon ticket de paiement et le ticket des prochains prélèvements. Cet achat a été fait le 07/05/2020. Je reçois un courrier le 01/10/2021 pour me dire qu’il a un incident sur mon top 3. Que je dois la somme de 445€ que je dois me rapprocher du magasin. Après plus d’un an ils me disent que je leur dois cette somme. Alors que je l’ai pas. J’aimerais savoir quels sont mes droits? Que dois-je faire?

3 réponses

  1.
    sleepy00 Messages postés 17719 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5 586
     
    Bonjour

    soit vous avez payé
    et dans ce cas la leur apporter le justificatif

    soit vous n'avez pas payé, et vous devez payer
    vous pouvez leur demander un délai de paiement
    1
  2. GrandCaribou Messages postés 23702 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 448
     
    Bonsoir,

    Vous savez pertinemment que vous n'avez pas payé, même en 3 fois. C'est bien vous qui avez accès à vos relevés de compte.

    Je ne comprends pas bien le sens de votre demande. Vous avez effectué un achat mais vous ne l'avez pas payé. Il n'y a pas de prescription. Vous êtes pleinement redevable de cette somme.

    Cordialement
    1
    1. Pisuit
       
      J’ai le ticket que le premier paiement est passé, après comme je vous ai dis pour moi que c’était passé. Je vérifie pas mon compte juste le solde. Qd un prélèvement ne passe pas j’ai une notification après c après plus d’un an qu’on doit me dire que j’ai pas payé !
      0
  3. GrandCaribou Messages postés 23702 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 448
     
    La négligence vient de vous. Normalement c'est à vous de vous rendre compte que le paiement ne s'est pas fait et prendre contact avec l'organisme pour régulariser la situation.

    Cdt
    1

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