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Garantie chauffe eau

chris28 - 27 sept. 2021 à 12:55
ginto5 Messages postés 11104 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 mai 2023 - 27 sept. 2021 à 14:46
Bonjour,
nous avons acheté en mai 2018 un chauffe eau plat de la marque HAIER chez un vendeur en ligne.
Aujourd'hui le chauffe eau à la cuve percée, mais il n'y a plus de garantie légale dessus et le vendeur m'a informé que la cuve n’était pas garantie par le fabriquant.

J' ai télephoné a HAIER pour demander des explications parce que je pensais que tous les chauffes eau avait une cuve garantie plus longtemps que 2 ans, ils m ont répondu que chez eux s’était 2 ans seulement soit la garantie légale.
Est ce normal que la cuve ne soit pas garantie plus?

3 ans après la cuve fuit, est ce qu'on peut faire quelque chose, il n'y a pas d'obligation minimum de garantie pour cette pièce?
merci pour vos reponses

1 réponse

Réponse 1 / 1
ginto5 Messages postés 11104 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 mai 2023 4 618
27 sept. 2021 à 14:46
Bonjour,

La garantie légale de base est de 2 années pour tous les biens de consommation.

Concernant le chauffe-eau, le problème de la cuve percée peut avoir une cause extérieure : utilisation d'un adoucisseur, composition de l'eau, température trop élevée (il est conseillé de ne pas régler le thermostat sur une température supérieure à 70 à 75 °C).
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