Sfr

Bonjour,
Nous sommes dans une impasse, nous sommes clients sfr depuis des années, nous renegocions nos offres tous les ans, et là en août dernier nous avons pris contact avec eux pour une simple information, des renseignements parce notre offre s arrêtait fin septembre 2021 et là sans notre accord ils nous ont reengagé pour un an avec une offre plus cher, forcément, nous avons rien signé, rien accepté...... Depuis nous faisons que de les appeler, nous avons du mal à les joindre, on s est déplacé en boutique ils ne peuvent rien faire.... nous avons arrêter le prélèvement à la banque, ils nous demandent de payer notre facture qui monte à 106 euros !!! Avec leur nouvelle offre ! Nous ne voulons pas payer, et eux ne veulent rien entendre, ils nous disent de payer déjà la facture et après ils nous proposeront une offre, nous ne savons plus quoi faire..... Aidez nous