Ma chienne renversee par 1 voiture

Bonjour,
Voilà je suis sortie comme tout les jours avec ma chienne attachée je précise
Malgré cela 3 jeunes dans 1 voiture sont passés dessus malgré mes cris et et taper sur la voiture .Le conducteur a fini par s arrêter en disant qu il n a rien vu et rien entendu ( c est 1 peu gros comme réponse)
J ai fini par déposé plainte car ma chienne s est retrouvée avec de multiples fractures du bassin .ne voulant pas régler la totalité des soins .l assurance adversaire a proposé la moitié a
réglé .Le problème maintenant mon assurance me dit que l assurance adverse cherche des problèmes et ne veut plus payer .il demande des preuves pour savoir comment j ai réglé les soins .en ont il le droit ? Cela ne les regarde pas même si j ai eu l aide d1 ami pour régler les factures ce n est pas leur problème
Donc maintenant que dois je faire sachant que mon assurance leur envoie régulièrement des mails et que l assurance adverse reste sur sa position c est à dire maintenant ne rien payer alors qu ils avaient proposer de régler à l amiable
D autre part je ne sais pas malgré mes appels si mon assurance fait ce qu il faut car au début ils me disaient qu ils voulaient obtenir l intégralité du remboursement et maintenant même avec la moitié à l amiable j ai toujours rien
Merci de me dire ce que je peux faire pour que l assurance du conducteur en tort paie la moitié
Cdlt