Réception d' une maison neuve avec des travaux non terminés

bonjour, nous avons signé la livraison de notre maison au mois de mai dernier avec des réserves, puisque la pompe à chaleur ne fonctionne pas entre autre, c' est le plus grave car
nous emménageons le 15 septembre et nous ne nous voyons pas passer l' hiver sans chauffage ni eau chaude. Malgré les promesses du constructeur (Groupe Avenir) de venir dans la première semaine d' août nous n' avons eu aucune intervention de leur part. Nos appels téléphoniques restent sans réponse. Comment faire, quelle est la règle à suivre dans ce cas précis ?
Merci de me donner quelques renseignements en la matière, cordialement.