Appel surfacturé non émis
Nathalie
-
27 août 2021 à 21:51
Ysabe_l Messages postés 12583 Date d'inscription vendredi 12 avril 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 22 novembre 2024 - 28 août 2021 à 11:51
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Afrikarnak
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28 août 2021 à 08:56
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Bonjour
Ne s'agirait il pas d'appels passés par un 'dialer' (Malware incrusté dans le téléphone) sur un # surtaxé ??
Cet appareil est il protégé correctement par un anti malware?
A+
Ne s'agirait il pas d'appels passés par un 'dialer' (Malware incrusté dans le téléphone) sur un # surtaxé ??
Cet appareil est il protégé correctement par un anti malware?
A+
Ysabe_l
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28 août 2021 à 11:51
28 août 2021 à 11:51
Bonjour
Votre fille a sans doute installé une application qui a passé ces appels.
Il est très important quand on installe une application de vérifier ses autorisations et de ne pas autoriser n'importe quoi ! Dans l'immense majorité des cas l'application n'a pas besoin d'être autorisée à passer des appels donc il faut désinstaller si elle demande l'autorisation.
Vous pouvez vérifier les autorisations de chaque application dans les paramètres pour trouver celle en cause et la désinstaller. Sensibilisez votre fille a ne pas installer n'importe quoi. Installez une protection sur ce téléphone pour éviter que cela ne se reproduise.
Par contre vous êtes responsable de ce qui a été installé sur le téléphone, donc vous devrez bien payer ces appels.
Votre fille a sans doute installé une application qui a passé ces appels.
Il est très important quand on installe une application de vérifier ses autorisations et de ne pas autoriser n'importe quoi ! Dans l'immense majorité des cas l'application n'a pas besoin d'être autorisée à passer des appels donc il faut désinstaller si elle demande l'autorisation.
Vous pouvez vérifier les autorisations de chaque application dans les paramètres pour trouver celle en cause et la désinstaller. Sensibilisez votre fille a ne pas installer n'importe quoi. Installez une protection sur ce téléphone pour éviter que cela ne se reproduise.
Par contre vous êtes responsable de ce qui a été installé sur le téléphone, donc vous devrez bien payer ces appels.
La législation juridique et financière évolue en permanence...