Bershka m’a fait payer plus cher

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Bonjour,
J’ai commandé 2 shorts sur Bershka, tout les 2 à 9€99, pas de code promo, ni de frais d’envoi c’est à aller chercher au magasin
Je procède au paiement, je ne vérifie pas, et un des deux passe a sont prix initial de 25€99,
Je me dis que j’ai des screens c’est pas grave je ferais une réclamation…
Je contacte le chat, il me dit que c’est envoyé au service concerné… ils mettent 3 semaines à répondre (me dis de au pire le renvoyer.. ta mis 3 semaines a repondre j’suis en pleine vacance les retour c’est jusqu’à un mois donc déjà c’est mort) pour me dire que c’est à cause de la différence du pays d’achat (bershka france acheter en france ????) des frais de douane (ok on est prévu quand sur le site ?) mais pas de bol j’ai mon short dans les mains, il avait déjà une étiquette française mais pas à 25€99, ni à 9€99 mais a 15€99, niquel,
Je suis passé par paypal
J’ouvte un litige, j’envoie des preuves, j’explique mon problème il me demande la facture…: dossier clos la facture est au même prix que le paiement paypal.. logique
Je contacte paypal sur Twitter
Le mec comprends le problème,
Il me fais lui envoyer un mail pour lui donner le droit de changer le litige de rubrique etc.. il me dis que ca va le faire..
Dossier clos : les documents fournis et le montant paypal concorde.. ah ! 19€98 et 35€99 c’est pareil apparemment et impossible de contester le jugement en rajoutant des photos et messages.. (comme par hasard..)
Vous avez des conseils ?? J’veux dire j’ai des screen on où voit la ref des shorts, les prix panier etc.. et des screens du shorts avec la ref apres que j’ai payer et sans leurs promotion
Merci d’avance

2 réponses

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Bonjour,

J’ai commandé 2 shorts sur Bershka, tout les 2 à 9€99, pas de code promo, ni de frais d’envoi c’est à aller chercher au magasin

La commande a été effectué sur internet avec un prix affiché à 9€99 (ou 2x 9.99€)et un retrait et paiement en magasin ?
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Le consentement de la vente se fait donc sur la prix de 19,98€ et non 35.98€. Sur internet le contrat de vente se matérialise par deux étapes : la validation du panier et la validation de la commande. Dans votre cas, la validation se fait sur ce montant, quelque soit le montant qui a pu être payé par la suite.

Vous pouvez les mettre en demeure de vous rembourser la différence. Le cas échéant vous leur indiquez que vous porterez l'affaire devant la répression des fraudes (le DDPP) et ferez appel à un conciliateur de justice.

L'excuse donné du pays d'achat, frais de douane n'est rien d'autre qu'un célèbre instrument de musique, vous n'êtes pas concerné par des frais de douane ni par des frais d'importation puisque les frais d'envoi sont de 0€.
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Merci pour votre réponse
C’est bien ce que je me disais ! Alors oui pour certains c’est que 16€ mais c’est surtout par principe
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bonjour,

Comme vous avez payé c'est que vous êtes d'accord.... en plus la facture égale au montant payé..

impossible faire une réclamation

bonne journée
Ouais sauf qu’on changé pas de prix au moment du paiement c’est n’importe quoi
Bonne journée
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Le paiement n'est pas une preuve de consentement du prix. C'est le prix affiché qui compte et qui est le prix consenti
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Justement c’est c’que j’me dis