Dette bug cafRésolu/Fermé

Question

Bonjour, je voulais savoir si certains d'entre vous ont aussi eu la surprise de voir une dette de la caf concernant les APL ? Apparement, cela sera du à un disfonctionnement et un bug de la caf. Avez vous toujours la dette afficher sur votre compte ? 

Merci de vos réponses

Linda · Accepted Answer

Bonjour 
Il faut prendre rdv alors une assistante sociale vu que cela dur depuis quelques temps

Mss · Answer

Oui moi j'ai ça depuis hier je ne comprends pas cette dette j'arrive pas à contacter la CAF.

Aud · Answer

Bonjour,

Oui j' ai aussi ce problème depuis bientôt.. 2 mois ! 
J' ai eu plusieurs dettes dont certaines dépassant les 1000€ s afficher. Au début, je n' ai pas eu trop de mal à les contacter et à faire effacer ces dettes en réglant au passage les problèmes de recalculs puisqu avec les dettes j ai aussi vu mon apl disparaître.
Mais malheureusement depuis le 10 juillet, pas moyen de régler les derniers dysfonctionnements !
Je les ai contacté des dizaines de fois par téléphone, personne ne peut m aider à part me programmer un rdv téléphonique avec un technicien. J' attends encore cet appel qui devrait soit disant arriver avant la semaine du 15 août. 
J' attends également une réponse à un mail du 12 août qui lui devrait être traité courant de la semaine prochaine..
Bref, j attends ! C est pénible puisque j'ai déjà 2 mois de retards d apl et mon bailleur qui me met la pression mais a priori ils ont des gros soucis avec leur nouveau logiciel qui n'en fait qu a sa tête et ils n arrivent pas à reprendre la main..

Mel67 · Answer

Merci pour vos réponses. J'ai également les APL qui sont en recalcule. Au début c'était marqué pour le 3 Août, et maintenant le 9 Août... C'est stressant car avec ce bug, j'ai peur que mes APL baisse... J'ai eu quelqu'un de la caf ce matin au téléphone (après 20min d'attente) elle me disait que je ne devais pas tenir compte de la dette et que le recalcule des apl est en train d'être recalculer. Mais je stresse en attendant le 9 Août. Cela dit, je suis contente de voir que je ne suis pas la seule dans cette situation. J'espère que leurs problèmes de dette va s'arranger rapidement et que nous auront marqué les APL le 9, ou avant. Je vous remercie de vos réponses

Elo21 · Answer

Bonjours oui j'ai aussi depuis que j'ai fait ma déclaration trimestriel depuis le 1 août j'ai une dette concernant les apl d'une valeur de 389.10 euros alors que j'ai eux le droits à cette aide bref c'est très énervant idem pour aide scolaire c'est toujours en cours de calcul j'ai appeler la caf il mon dit que je devais rien mes pk avoir cette dette sur mon dossier et mon apl de 127 euros et en attente le temps que tout ça se règle grrrrr

Rhapsodie · Answer

Bonjour, nous avons également le même problème et cela depuis mi-juillet avec une dette où on nous réclame les APL depuis le mois de Janvier et une autre concernant une allocation handicapé. 
Premier appel, il s'agit d'une erreur et le dossier rentrera dans l'ordre bientôt. Bien évidemment ce ne fut pas le cas, s'en suit encore un appel où on nous dit d'attendre avec la même réponse et puis le temps passe et c'est toujours pas réglé. Plusieurs appels et aucun résultat. La facture du loyer de Juillet a été particulièrement salée et ce n'est pas prêt de rentrer dans l'ordre et cela risque d'être pareil pour le mois d'Aout. Mettre ainsi dans une précarité une personne handicapée est honteux. Je peux concevoir qu'il y ait des problèmes de logiciels et de dysfonctionnement mais en attendant c'est les allocataires qui paient le prix et qui se retrouvent en détresse.

Cati · Answer

Bonjour. Je viens de recevoir ce matin aussi, une dette de trop perçu d'apl 1054€ alors je suis au rsa avec allocation aeeh et complément, qui n'est pas pris en compte logiquement pour apl alors je suis un peu stressée aussi. Impossible de joindre la caf. Peut on se déplacer directement sans rdv ? En espérant que tout se rétablisse vite.  Merci à tous. Bonne journée

isthee · Answer

Bonjour, 
Je suis affiliée à la caf de Gironde et on me demande un total remboursement de mes APL depuis le 1ER avril suite à ma dernière déclaration trimestrielle.( Je n'en recevais pas avant car auparavant je n'étais pas locataire.)
Et bien sûr, il est impossible de les joindre au téléphone et tout aussi impossible de prendre rendez-vous par internet afin d'avoir une explication.
A priori, j'ai lu, je ne sais plus où, que suite à un problème de logiciel, 39 caf étaient impactées et leurs allocataires recevaient des demandes de remboursement injustifiées ; mais il semblerait que ce ne soit pas le cas de celle de la gironde.
Je ne sais rien de plus mais tant que je n'aurai pas reçu d'explication, je ne rembourserai pas, sachant ce qu'il se passe.
Bon courage à vous !!!

Hagera · Answer

Bonjour,

Moi oui toujours

Eleo · Answer

Bonjour,
J'ai exactement le même problème, une soi-disant dette qui m'enlève mon droit APL sur 3 mois... D'après une conseillère que j'ai eu au téléphone lundi, le bug aurait été rectifié en date du 7 août mais je constate qu'aujourd'hui 13 août la dette apparaît toujours sur mon espace personnel... J'ai d'ailleurs "peur" de me retrouver à payer mon loyer plein pot si le problème n'est pas résolu rapidement (mon bailleur touche les APL directement à la fin de chaque mois).

Linda · Answer

Merci votre message est rassurant car j'ai reçu un mail ce vendredi soir gérer en plein week-end j'espère bien que cela est un bug car il va y avoir du monde au téléphone

Eleo · Answer

Oui c'est pareil pour moi la dette y a marqué 0 aussi et mes droit apl sont bien affichés aussi. Y a juste sur l'accueil de mon espace personnel ou y a marqué 0 au lieu de la somme APL que je dois toucher le 25 août. 
J'ai de nouveau eu une conseillère au téléphone ce matin qui m'a dit de ne pas m'inquiéter que tout était apparemment arrangé. Les dossiers mettent juste du temps à se remettre à jour...

Curoso45 · Answer

Bonjour,
Oui malheureusement cela fait presque deux mois que j’ai également le même problème et rien ne s’arrange, ils ne rectifient toujours pas leur l’erreur et en plus ils ne m’ont pas versé les APL pour ce mois-ci mais pour le mois prochain!!! De pire en pire et rien ne s’arrange!!!

Charlene · Answer

Bonsoir moi j'ai une dette apl pour mai juin juillet alors que mes droits on pas changer aucune ressources pour ces mois si et mon apl et supprimer je comprends vraiment pas sa fais peur

Eleo · Answer

Si je n'ai pas les apl ce mois-ci, déjà que c'est la galère alors là c'est même pas la peine... 
J'ai vérifié en ce qui me concerne dans mes droits les apl de juillet et août apparaissent bien. Et pour info moi aussi c'est une dette sur les apl de mai, juin et juillet. 
Je vais encore appeler semaine prochaine. Temps que le pb ne sera pas réglé je vais les harceler.

Eleo · Answer

Je vais voir lundi si la mienne est pas en vacances...
Je suis bien dans la mouise vu que c'est l'office hlm qui touche les apl directement. S'ils envoient tout d'un coup ça va être un sacré bizarre...

Eleo · Answer

Bah pareil on me répond du à peu près quoi...
Moi c'est ce que je fais j'appelle, je fais que ça. Je vais rappeler encore lundi et jusqu'à ce qu'ils règlent le pb. Si ça dure 2 mois comme une autre personne a dit moi je suis foutue...

Jean · Answer

J'ai aussi le même problème, on me réclame 1580 € ( réclamation de février à juillet ) de dettes pour trop perçu d'APL et ce depuis que j'ai fait ma déclaration trimestrielle, alors que je n'ai plus de revenus depuis un bail ! Par contre, pour le mois d'Août, à moi je n'ai pas de prestation sur mes droits, si ce n'est le RSA, en vous lisant, je ne m'inquiète pas trop, mais un peu quand même, je vais essayer lundi de les joindre pour espérer régler ce problème

Linda · Answer

Bonjour 
J'essaie en vain de joindre la caf et rien oui j'ai toujours cette dette apl de 3400e avec une retenue directe de mes prestations de 660e alors que je perçoit 870e c'est incroyable de mettre les plis démunis dans la mouise comme cela

Mont45 · Answer

Ce n'est pas sûr de Bug car il y a la CAF a calculé des Revenus global brut au lieu Revenus net imposable car de n'est pas la même entre gestion trimestrielle et annuel, c'est la priorité avis imposition (net imposable et non brut).

Mini · Answer

Découverte ce matin pour moi ... 1800€ de réclamés période Janvier à Juillet 2021 alors que je suis au RSA depuis 2020 ; autant vous dire que j'ai vrillé rouge ! Heureusement que je suis pas cardiaque ....

Linda · Answer

Bonjour 
Par contre quand je vais voir mes droits ils y sont tous même l'APL.
La dette de 3400e est devenue 0. 
Mais il y en a 2 nouvelles dettes de 200e trop perçu AF Et RSA c'est bizarre.

Camzer · Answer

Bonjour 
Jai le meme souci il s'agirait d'un bug informatique si toute fois le problème persiste contacter votre caf ou prenez rdv avec un technicien. Par contre si le versement du mois d'août est largement inférieur a ce que vous touchez habituellement contestée le....

Fanou · Answer

Bonjour 
Je viens de voir ça aussi dette sur APL et sur mon rsa de juin a juillet alors que je n'ai pas encore fait la déclaration trimestrielle pour juin juillet août. j'espere vraiment que c un beug ms si je vais ds droit et paiement j'ai bien marqué APL pour août et pas reçu de courrier non plus

Marge · Answer

Bonjour ! Je voit pas mes aides pour septembre d indiqué ! Sans doute un beug

July001 · Answer

Bonjour,oui moi j'ai toujours la dette des apl et rien de marquer dans mes droits ca fait un peu flippé bonne fin de soirée

Clem · Answer

Ils me réclame 2200 euros de dettes, ils ne m'ont versé aucun apl se mois ci. J'ai appelé fin juillet mais rien n'as changé. Je suis dans une situation très délicate

Mini · Answer

Toujours pas réparé leur fichu bug ... au contraire moi ils m'en ont même rajouté LOL maintenant c'est les 1800 d'apl + 338 de rsa & 33 de prime d'activité (ça sort d'où ça encore ??? je n'ai pas travaillé en 2020/2021 merci la crise ...) . Ils disent de ne pas appeler que ça va se régler tout seul mais moi je vais appeler quand même ! On est le 31 ; le versement des allocs c'est dans 6 jours il faut qu'ils se magnent le popotin là dedans comment on fait pour payer son loyer après hein ???? Jamais vu un organisme aussi incompétent !!!

Chichoune · Answer

Bonjour oui toujours il me réclame 3000 euros

fanou · Answer

je viens de voir dans mes droits pour septembre j'ai bien droit aux APL mais le prochain paiement donc APL pour le 27 septembre c'est écrit 0€ bref voilà c soulant comme situation et quand on va dans les dettes c écrit reste a rembourser 0€ on y comprends rien

COCOTTE · Answer

salut, ici sa beug également sur le département du 59, après avoir fais comme il le faut ma déclaration trimestriel ,je me retrouve avec une dette alors que ma situation est la même. j'ai donc des droits ouvert pour aout septembre pour mon apl lorsque je vais dans MES DROITS, cependant dans mes PAIEMENTS cette dette a été retirer de mon apl de septembre affiché avec un beau 0. au téléphone on me dit de patienté que c'est un probleme informatique. et vous est ce que votre situation à été rectifié ?

Mel31 · Answer

Bonjour, à ce jour j'ai une dette dépassant les 1000 euros concernant un trop perçu de mars à aout 2021. Je suis du 31. 
Depuis la réforme des APL en janvier 2021 je l'es aient appelés 3 fois pour régulariser la dette qui est bien une erreur de leur logiciel. Je confirme les dire plus haut.

Auparavant, j'arrivais à prendre un rdv téléphonique mais la ça fait 3 jours que c'est impossible. L'accueil téléphonique de la Haute-Garonne est actuellement joignable uniquement de 9h à 12h45. 
Difficile de les joindre quand on est en formation sur ces horaires, je ne sais plus comment faire. 
Tous les mois c'est la boule au ventre pour savoir si oui ou non il va falloir payer la dette ... 

Avez-vous toujours des soucis à ce sujet ?

Alex · Answer

Bonjour, oui depuis hier... 5600€ de dette, et il reste 1581€ à régler... Impossible de les avoir, je n'arrive pas à me connecter par téléphone, code en lettre, donc j'entre mon code à 8 chiffres d'avant, cela ne marche pas.

Dette bug caf

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