Dette bug caf
Résolu/Fermé
Mela67
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Alex -
Alex -
Bonjour, je voulais savoir si certains d'entre vous ont aussi eu la surprise de voir une dette de la caf concernant les APL ? Apparement, cela sera du à un disfonctionnement et un bug de la caf. Avez vous toujours la dette afficher sur votre compte ?
Merci de vos réponses
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33 réponses
Merci pour vos réponses. J'ai également les APL qui sont en recalcule. Au début c'était marqué pour le 3 Août, et maintenant le 9 Août... C'est stressant car avec ce bug, j'ai peur que mes APL baisse... J'ai eu quelqu'un de la caf ce matin au téléphone (après 20min d'attente) elle me disait que je ne devais pas tenir compte de la dette et que le recalcule des apl est en train d'être recalculer. Mais je stresse en attendant le 9 Août. Cela dit, je suis contente de voir que je ne suis pas la seule dans cette situation. J'espère que leurs problèmes de dette va s'arranger rapidement et que nous auront marqué les APL le 9, ou avant. Je vous remercie de vos réponses
Bonjour,
Oui j' ai aussi ce problème depuis bientôt.. 2 mois !
J' ai eu plusieurs dettes dont certaines dépassant les 1000€ s afficher. Au début, je n' ai pas eu trop de mal à les contacter et à faire effacer ces dettes en réglant au passage les problèmes de recalculs puisqu avec les dettes j ai aussi vu mon apl disparaître.
Mais malheureusement depuis le 10 juillet, pas moyen de régler les derniers dysfonctionnements !
Je les ai contacté des dizaines de fois par téléphone, personne ne peut m aider à part me programmer un rdv téléphonique avec un technicien. J' attends encore cet appel qui devrait soit disant arriver avant la semaine du 15 août.
J' attends également une réponse à un mail du 12 août qui lui devrait être traité courant de la semaine prochaine..
Bref, j attends ! C est pénible puisque j'ai déjà 2 mois de retards d apl et mon bailleur qui me met la pression mais a priori ils ont des gros soucis avec leur nouveau logiciel qui n'en fait qu a sa tête et ils n arrivent pas à reprendre la main..
Oui j' ai aussi ce problème depuis bientôt.. 2 mois !
J' ai eu plusieurs dettes dont certaines dépassant les 1000€ s afficher. Au début, je n' ai pas eu trop de mal à les contacter et à faire effacer ces dettes en réglant au passage les problèmes de recalculs puisqu avec les dettes j ai aussi vu mon apl disparaître.
Mais malheureusement depuis le 10 juillet, pas moyen de régler les derniers dysfonctionnements !
Je les ai contacté des dizaines de fois par téléphone, personne ne peut m aider à part me programmer un rdv téléphonique avec un technicien. J' attends encore cet appel qui devrait soit disant arriver avant la semaine du 15 août.
J' attends également une réponse à un mail du 12 août qui lui devrait être traité courant de la semaine prochaine..
Bref, j attends ! C est pénible puisque j'ai déjà 2 mois de retards d apl et mon bailleur qui me met la pression mais a priori ils ont des gros soucis avec leur nouveau logiciel qui n'en fait qu a sa tête et ils n arrivent pas à reprendre la main..
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Bonjours oui j'ai aussi depuis que j'ai fait ma déclaration trimestriel depuis le 1 août j'ai une dette concernant les apl d'une valeur de 389.10 euros alors que j'ai eux le droits à cette aide bref c'est très énervant idem pour aide scolaire c'est toujours en cours de calcul j'ai appeler la caf il mon dit que je devais rien mes pk avoir cette dette sur mon dossier et mon apl de 127 euros et en attente le temps que tout ça se règle grrrrr
Bonjour, nous avons également le même problème et cela depuis mi-juillet avec une dette où on nous réclame les APL depuis le mois de Janvier et une autre concernant une allocation handicapé.
Premier appel, il s'agit d'une erreur et le dossier rentrera dans l'ordre bientôt. Bien évidemment ce ne fut pas le cas, s'en suit encore un appel où on nous dit d'attendre avec la même réponse et puis le temps passe et c'est toujours pas réglé. Plusieurs appels et aucun résultat. La facture du loyer de Juillet a été particulièrement salée et ce n'est pas prêt de rentrer dans l'ordre et cela risque d'être pareil pour le mois d'Aout. Mettre ainsi dans une précarité une personne handicapée est honteux. Je peux concevoir qu'il y ait des problèmes de logiciels et de dysfonctionnement mais en attendant c'est les allocataires qui paient le prix et qui se retrouvent en détresse.
Premier appel, il s'agit d'une erreur et le dossier rentrera dans l'ordre bientôt. Bien évidemment ce ne fut pas le cas, s'en suit encore un appel où on nous dit d'attendre avec la même réponse et puis le temps passe et c'est toujours pas réglé. Plusieurs appels et aucun résultat. La facture du loyer de Juillet a été particulièrement salée et ce n'est pas prêt de rentrer dans l'ordre et cela risque d'être pareil pour le mois d'Aout. Mettre ainsi dans une précarité une personne handicapée est honteux. Je peux concevoir qu'il y ait des problèmes de logiciels et de dysfonctionnement mais en attendant c'est les allocataires qui paient le prix et qui se retrouvent en détresse.
A ce jour j'ai encore le même problème, pire encore je n'aurais probablement pas d'APL pour ce mois-ci. Les conseillers que j'appelle se contredisent les uns des autres, une fois c'est un bug une fois non ! Il faudrait savoir ! Je ne sais pas quoi faire, je ne pourrai pas payer le loyer d'Aout, mes économies ont servit à payer celui de Juillet. Depuis, je vis dans le stress et l'angoisse qui n'arrangent pas mes problèmes de santé.
Ma dette est toujours présente aussi, même si celle ci est remise à zéro. Quand j'avais eu la dame au téléphone elle m'avait dit d'attendre et que cela partirai seule, qu'ils feraient le nécessaire mais bon, elle est toujours là. N'hésitez pas à les rappeler si vous pouvez, même si je sais que c'est embêtant mais vous serez fixé
Bonjour. Je viens de recevoir ce matin aussi, une dette de trop perçu d'apl 1054€ alors je suis au rsa avec allocation aeeh et complément, qui n'est pas pris en compte logiquement pour apl alors je suis un peu stressée aussi. Impossible de joindre la caf. Peut on se déplacer directement sans rdv ? En espérant que tout se rétablisse vite. Merci à tous. Bonne journée
Bonjour, concernant la dette ceci est une erreur dû à leurs logiciel. J'avais réussis à joindre la caf la semaine dernière et ils m'avaient confirmé que c'était bien dû à un disfonctionnement. J'essaie de les appeler aussi depuis avant pour savoir quand est-ce que cette dette disparaîtra du compte, mais impossible de les avoir.
Bonjour,
Je suis affiliée à la caf de Gironde et on me demande un total remboursement de mes APL depuis le 1ER avril suite à ma dernière déclaration trimestrielle.( Je n'en recevais pas avant car auparavant je n'étais pas locataire.)
Et bien sûr, il est impossible de les joindre au téléphone et tout aussi impossible de prendre rendez-vous par internet afin d'avoir une explication.
A priori, j'ai lu, je ne sais plus où, que suite à un problème de logiciel, 39 caf étaient impactées et leurs allocataires recevaient des demandes de remboursement injustifiées ; mais il semblerait que ce ne soit pas le cas de celle de la gironde.
Je ne sais rien de plus mais tant que je n'aurai pas reçu d'explication, je ne rembourserai pas, sachant ce qu'il se passe.
Bon courage à vous !!!
Je suis affiliée à la caf de Gironde et on me demande un total remboursement de mes APL depuis le 1ER avril suite à ma dernière déclaration trimestrielle.( Je n'en recevais pas avant car auparavant je n'étais pas locataire.)
Et bien sûr, il est impossible de les joindre au téléphone et tout aussi impossible de prendre rendez-vous par internet afin d'avoir une explication.
A priori, j'ai lu, je ne sais plus où, que suite à un problème de logiciel, 39 caf étaient impactées et leurs allocataires recevaient des demandes de remboursement injustifiées ; mais il semblerait que ce ne soit pas le cas de celle de la gironde.
Je ne sais rien de plus mais tant que je n'aurai pas reçu d'explication, je ne rembourserai pas, sachant ce qu'il se passe.
Bon courage à vous !!!
Bonjour , si la caf de la Gironde elle aussi et impactee . Cette année cela fait la 3iem fois que l’on me demande de rembourser une dette de plus de 2000e pour trop perçu d appl . La dernière fois remonte au mois de juin , ils me disaient de pas en tenir compte etc , puis là ce matin au 22 août surprise , dette de 2000e puis plus dpl pour septembre… bref ça commence vraiment à bien faire tous ça !
Bonjour,
J'ai exactement le même problème, une soi-disant dette qui m'enlève mon droit APL sur 3 mois... D'après une conseillère que j'ai eu au téléphone lundi, le bug aurait été rectifié en date du 7 août mais je constate qu'aujourd'hui 13 août la dette apparaît toujours sur mon espace personnel... J'ai d'ailleurs "peur" de me retrouver à payer mon loyer plein pot si le problème n'est pas résolu rapidement (mon bailleur touche les APL directement à la fin de chaque mois).
J'ai exactement le même problème, une soi-disant dette qui m'enlève mon droit APL sur 3 mois... D'après une conseillère que j'ai eu au téléphone lundi, le bug aurait été rectifié en date du 7 août mais je constate qu'aujourd'hui 13 août la dette apparaît toujours sur mon espace personnel... J'ai d'ailleurs "peur" de me retrouver à payer mon loyer plein pot si le problème n'est pas résolu rapidement (mon bailleur touche les APL directement à la fin de chaque mois).
Bonjour, ne vous inquiétez pas. J'avais aussi eu une dame au téléphone qui m'a certifié que cela était dû à un bug, et ma dette est toujours présente. Apparemment il faut attendre pour qu'elle ne soit plus sur votre compte. Avez-vous regarder dans vos droits si vous touchez bien les apl pour le versement du mois de Septembre ? Qui sera pour le mois d'Août car il y a un mois de décalage
Merci votre message est rassurant car j'ai reçu un mail ce vendredi soir gérer en plein week-end j'espère bien que cela est un bug car il va y avoir du monde au téléphone
Oui c'est pareil pour moi la dette y a marqué 0 aussi et mes droit apl sont bien affichés aussi. Y a juste sur l'accueil de mon espace personnel ou y a marqué 0 au lieu de la somme APL que je dois toucher le 25 août.
J'ai de nouveau eu une conseillère au téléphone ce matin qui m'a dit de ne pas m'inquiéter que tout était apparemment arrangé. Les dossiers mettent juste du temps à se remettre à jour...
J'ai de nouveau eu une conseillère au téléphone ce matin qui m'a dit de ne pas m'inquiéter que tout était apparemment arrangé. Les dossiers mettent juste du temps à se remettre à jour...
Bonjour,
Oui malheureusement cela fait presque deux mois que j’ai également le même problème et rien ne s’arrange, ils ne rectifient toujours pas leur l’erreur et en plus ils ne m’ont pas versé les APL pour ce mois-ci mais pour le mois prochain!!! De pire en pire et rien ne s’arrange!!!
Oui malheureusement cela fait presque deux mois que j’ai également le même problème et rien ne s’arrange, ils ne rectifient toujours pas leur l’erreur et en plus ils ne m’ont pas versé les APL pour ce mois-ci mais pour le mois prochain!!! De pire en pire et rien ne s’arrange!!!
Bonsoir moi j'ai une dette apl pour mai juin juillet alors que mes droits on pas changer aucune ressources pour ces mois si et mon apl et supprimer je comprends vraiment pas sa fais peur
Bonjour, j'ai aussi eu une dette pour les mois de mai juin et juillet. La dette et toujours présente mais mes APL qui seront versés en Septembre pour le mois d'Août, est affiché dans mes droits. Vous avez regardé aussi ? Comme dit cette dette est dû à un bug, il faut les appeler même si ça peut être long
Si je n'ai pas les apl ce mois-ci, déjà que c'est la galère alors là c'est même pas la peine...
J'ai vérifié en ce qui me concerne dans mes droits les apl de juillet et août apparaissent bien. Et pour info moi aussi c'est une dette sur les apl de mai, juin et juillet.
Je vais encore appeler semaine prochaine. Temps que le pb ne sera pas réglé je vais les harceler.
J'ai vérifié en ce qui me concerne dans mes droits les apl de juillet et août apparaissent bien. Et pour info moi aussi c'est une dette sur les apl de mai, juin et juillet.
Je vais encore appeler semaine prochaine. Temps que le pb ne sera pas réglé je vais les harceler.
Si vous voyez vos droits pour le mois d'août c'est que c'est bon ^^ mais appelez les quand-même pour en savoir plus. 39 départements ont étaient impacté par ce bug =/ il avaient mis un message sur le site à un moment donné. C'est dommage qu'on ne puisse pas mette de photos, sinon je vous auraient montré
Je vais voir lundi si la mienne est pas en vacances...
Je suis bien dans la mouise vu que c'est l'office hlm qui touche les apl directement. S'ils envoient tout d'un coup ça va être un sacré bizarre...
Je suis bien dans la mouise vu que c'est l'office hlm qui touche les apl directement. S'ils envoient tout d'un coup ça va être un sacré bizarre...
Bah pareil on me répond du à peu près quoi...
Moi c'est ce que je fais j'appelle, je fais que ça. Je vais rappeler encore lundi et jusqu'à ce qu'ils règlent le pb. Si ça dure 2 mois comme une autre personne a dit moi je suis foutue...
Moi c'est ce que je fais j'appelle, je fais que ça. Je vais rappeler encore lundi et jusqu'à ce qu'ils règlent le pb. Si ça dure 2 mois comme une autre personne a dit moi je suis foutue...
J'ai aussi le même problème, on me réclame 1580 € ( réclamation de février à juillet ) de dettes pour trop perçu d'APL et ce depuis que j'ai fait ma déclaration trimestrielle, alors que je n'ai plus de revenus depuis un bail ! Par contre, pour le mois d'Août, à moi je n'ai pas de prestation sur mes droits, si ce n'est le RSA, en vous lisant, je ne m'inquiète pas trop, mais un peu quand même, je vais essayer lundi de les joindre pour espérer régler ce problème
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