Résilier une mutuelle

Bonjour,
J'ai souscrit une mutuelle par mail.
Cette mutuelle ne veut pas m'envoyer de carte de mutuelle à présenter au médecins. Elle me fait tourner en bourrique me demandant toujours des papiers nécessaires. Je leur envoie par mail et aussi par courrier postal.
Je suis en situation d'handicape mental et cela m'angoisse énormément.
Je précise qu'ils débitent mon compte bancaire.
Je voudrais juste résilier. Ils ne sont pas sérieux et ils ne m'ont même pas contacté pour l'envoi de ces documents. C'est très difficile de les contacter. Et j'ai du mal aux vues de mon handicap
En espérant avoir une réponse à mon problème.
Je vous prie madame, monsieur de l'expression de mes salutations les meilleurs