Colis envoyé par la poste, non livré

Bonjour, j'ai le meme probleme avec La Poste. Un colis envoyé en Angleterre avec suivi et signature a en fait transité par la Hollande puis est passé par la Belgique ou il a été mentionné comme livré (alors que l'adresse était clairement au Royaume-uni) . Je fais donc une réclamation mais pas de réponse positive à ce jour. que faire?
Le "médiateur" de la poste par internet n'apporte pas plus de réponse mais renvoie au site de suivi, ce n'est en fait pas un médiateur. Quand au 3631 idem, il répond que le colis est livré. Doit on porter plainte mais où? Auprès de la DGCCRF?...
Il est clair que de nombreuses erreurs ont été commises, sans parler possiblement de malhonnêtetés.