Refus par EDF de rembourser un prélèvement abusif
amartins
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Pierrecastor Messages postés 10830 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Pierrecastor Messages postés 10830 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Le technicien EDF a mal relevé notre compteur il a comptabilisé 20 000KWs en trop. Immédiatement EDF prélève 3109,05 euros sur notre compte, quelques jours plus tard 282€ sont à nouveau prélevés en raison de l'adaptation du prélèvement mensuel calculé sur les 3109.05€.
Depuis le 3 mai 2021 nous demandons à EDF de nous rembourser, par, téléphone, par mail, avec photos de compteurs. Sans compter le temps perdu au téléphone.
A ce jour ils nous informent qu'il vont faire le maximum, sauf que c'est le même discours depuis le 3 mai.
Quel autre option avons-nous. Est-il possible de porter plainte? Ou s'adresser?
Le technicien EDF a mal relevé notre compteur il a comptabilisé 20 000KWs en trop. Immédiatement EDF prélève 3109,05 euros sur notre compte, quelques jours plus tard 282€ sont à nouveau prélevés en raison de l'adaptation du prélèvement mensuel calculé sur les 3109.05€.
Depuis le 3 mai 2021 nous demandons à EDF de nous rembourser, par, téléphone, par mail, avec photos de compteurs. Sans compter le temps perdu au téléphone.
A ce jour ils nous informent qu'il vont faire le maximum, sauf que c'est le même discours depuis le 3 mai.
Quel autre option avons-nous. Est-il possible de porter plainte? Ou s'adresser?
1 réponse
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Bonjour,
"Le technicien EDF a mal relevé notre compteur"
Aucun technicien EDF ne relève les compteurs. C'est le travail d'Enedis, gestionnaire du réseau.
"Est-il possible de porter plainte? "
Non, EDF n'a pas commis de délit ou de crime puni par le code pénal.
Vous pouvez par contre les assigner en justice, au tribunal judiciaire. Mais à mon avis, ça va mettre beaucoup trop de temps.
"Ou s'adresser? "
Contactez les services du médiateur national de l'énergie sur son site energie-mediateur.fr
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